И снова о кофе, или новые маркетинговые фишки от Starbucks

Неделю назад компания Starbucks презентовала свое второе по счету приложение для iPhone (про первое приложение и его возможности я уже писал). Приложение Magic Cup предлагает посетителям шести тысяч кофеен по всему миру поиграть с кружкой свежевыпитого кофе. Достаточно навести на кружку свой iPhone, и приложение устроит сеанс дополненной реальности — вокруг нее будут прыгать снеговики и начнут разворачиваться другие, не менее драматичные действия. Выглядит все это примерно вот так:

Работает это чудо только с новыми фирменными кружками, на которых изображены новогодние герои-маскоты Starbucks — на кружках есть специальные метки, к которым приложение привязывает дополненную реальность. Помимо самого 3D-представления, пользователям предлагают собирать фотографии всех героев, расшаривать свои успехи в социальных сетях, зарабатывать призовые очки, выигрывать подарки и все в таком духе.

Не смотря на то, что Starbucks любят миллионы людей во всем мире, в блогах, анонсировавших приложение, уже скопилось немало комментариев саркастичного содержания — мол, зачем такой солидной компании такая ерунда как снеговики и 3D-видео вокруг кружки?

Я могу и хочу возразить им всем. Друзья, Starbucks — это не простая кофейня или фастфуд. Не стоит забывать, что именно Говард Шульц, основатель Starbucks, сформулировал принцип the third place, «третьего места» — некого промежуточного места и состояния между работой и домом. Starbucks не позиционирует себя как ресторан со вкусным кофе и бесплатным вай-фаем. Это заведение, в котором можно встретиться с друзьями, выпить с ними чашечку кофе после трудного рабочего дня. Это место, где можно посидеть с друзьями из колледжа — не вместо ужина дома, а в качестве прелюдии к нему. Все другие американские сетевые рестораны и кофейни позиционируют себя совершенно иначе — к примеру, в McDonalds нас ждет новое меню и игрушки в HappyMeals (причем, заметьте, игрушки предлагается унести с собой, а со старбаксовскими можно играть прямо в кафе), а в Starbucks зато есть общение и друзья. Я потом обязательно напишу о концепции McDonalds, пока скажу лишь только одно — пока все рестораны стараются продать посетителям побольше и поскорей выдворить из из помещения, Starbucks пытается всеми силами удержать посетителей в самой кофейне. И новое приложение ориентировано именно на эту задачу.

Так что я нисколько не удивлен появлению приложения Magic Cup — это еще один кирпичик в грамотную маркетинговую кампанию, которая разворачивается десятилетиями.