ВИДЕОСЕМИНАР-ТРЕНИНГ
«РУКОВОДИТЕЛЬ СЛУЖБЫ
ПРОДАЖ»
Видеосеминар будет полезен всем руководителям службы продаж – как начинающим, так и опытным, а также может быть использован для обучения менеджеров по продажам.
Быть руководителем – непросто.
Быть руководителем службы продаж – непросто вдвойне:
благополучие всей торговой организации во многом определяется именно эффективной работой ее сбытового подразделения.
Какие вопросы должен задать себе, а затем решить начальник службы продаж?
Выделим основные и самые важные:
• Требует ли существующая система продаж изменений? Как понять, что имеющаяся модель продаж не работает?
• Правильно ли организовано планирование продаж?
• Зачем нужно прогнозирование в продажах, и чем оно отличается от планирования?
• Почему Ваши продавцы показывают различные результаты и как этого избежать?
• Можно ли работать без дебиторской задолженности? Какие изменения необходимо внедрить в работу службы продаж, чтобы свести к минимуму сумму клиентских долгов?
• Как быть первыми на рынке? Как работать с конкурентами?
• Как найти хорошего «продажника»? Как его обучить и адаптировать к работе именно в вашей службе продаж?
• Как выстроить оптимальную и мотивирующую систему оплаты труда менеджеров по продажам? Должны ли быть штрафы?
• Как (кроме денег) можно мотивировать своих менеджеров по продажам на успешную работу? Как избежать «выгорания» продавцов?
• Как выстроить эффективную коммуникацию и контролировать сотрудников разных психологических типов: «звезд» и «аутсайдеров»?
• Как мирно расстаться с уходящим сотрудником? Как обеспечить конфиденциальность клиентской базы?
• Как быть, если Вы или Ваши менеджеры устали – как снять стресс, неизбежно накапливающийся в процессе продаж?
• И наконец: как все успевать?
Ответы на все эти вопросы – в нашем новом видеосеминаре «Руководитель службы продаж».
Самые известные российские консультанты-практики поделятся своими секретами успешного руководства.
ТЕМЫ СЕМИНАРА:
ТЕМА 1. Аудит в службе продаж: каких изменений требует ваша система?
• Как понять, что Ваша модель продаж не работает и ее нужно менять? С чего начать?
• Как провести внутренний аудит – анкета для выявления проблем.
• Чем грозит отсутствие документально зафиксированных инструкций в отделе продаж?
Автор: Евгений Колотилов
ТЕМА 2. Оценка работы персонала при проведении аудита в службе продаж
• Как Ваши продавцы работают с клиентами? Есть ли у Вас прогноз продаж? Как сделать так, чтобы взаимодействие с клиентом было максимально результативным?
• Нужно ли учить Ваших продавцов, и может ли руководитель справиться с этой задачей?
• Как определить на этапе собеседования, что перед Вами «звезда» продаж?
• Как снизить негативное влияние «аутсайдеров» продаж на всех остальных сотрудников?
• Как поддерживать всех своих продавцов в отличной профессиональной форме?
Автор: Евгений Колотилов
ТЕМА 3. Планирование в системе управления продажами: ступень к успеху
• Зачем нужно планирование продаж?
• Как провести правильное планирование исходя из особенностей продаж своего продукта?
• Примеры различных подходов к планированию продаж.
• Как мотивировать сотрудников на выполнение плана?
• Как предоставление менеджерам по продажам свободы действий помогает выполнению плана продаж, и почему сам руководитель может помешать менеджеру выполнить план?
Автор: Дмитрий Шлянчак
ТЕМА 4. Как преодолеть разрыв в продажах: ДНК продаж
• От чего зависит разрыв в производительности ваших продавцов?
• Почему стандартные решения по повышению производительности, такие как изменение мотивации, проведение тренинга, увольнение, не всегда дают результат?
• Как правильно наблюдать за работой своих сотрудников и зачем это нужно делать?
• На что следует обращать внимание в первую и последнюю очередь при сравнении работы менеджеров по продажам?
• Как построить отдел продаж, все сотрудники которого будут демонстрировать высокие показатели эффективности?
Автор: Алексей Макаров
ТЕМА 5. Дебиторская задолженность: методы управления и взыскания
• Возможно ли гарантированно избежать возникновения дебиторской задолженности?
• Как управлять дебиторской задолженностью и своевременно выявлять причины ее возникновения?
• Вернуть долги и не потерять клиента – реально ли это?
• Как правильно подготовиться к взысканию дебиторской задолженности?
Автор: Станислав Жуковский
ТЕМА 6. Ключевые условия победы в конкурентной борьбе
• Как маркетологи выделяют конкурентов и в чем заключается их основная ошибка?
• Почему нужно помогать своим потенциальным покупателям сделать выбор?
• Можно ли без сложных анализов и фокус-групп выяснить, кто на самом деле является вашим прямым конкурентом, а кто – нет?
• Как определить и правильно использовать ваши «точки контакта» с клиентом?
• Как работать на рынке с высокой конкуренцией, если вы: а) небольшая компания, б) средняя компания, в) крупная компания.
Автор: Дмитрий Ермаков
ТЕМА 7. Найм и увольнение в службе продаж: особенности процессов
• Новый сотрудник в отделе продаж: особенности найма менеджеров по продажам.
• Какие вопросы задавать на собеседовании и на что следует обратить внимание в разговоре с кандидатом на должность менеджера по продажам?
• Какими качествами должен обладать менеджер по продажам?
• Как провести обучение и адаптацию новичков? Что в данном случае входит в функционал руководителя отдела продаж?
• Увольнения в отделе продаж: как руководителю мирно расстаться с уходящим сотрудником?
• Как обеспечить себе конфиденциальность клиентской базы?
• Как быть в случае конфликтного увольнения? Как избежать негативных отзывов и испорченной репутации о своей компании как о работодателе?
Автор: Михаил Графский
ТЕМА 8. Построение оптимальной мотивирующей системы оплаты труда для менеджеров по продажам
• Как выстроить оптимальную систему оплаты труда менеджеров по продажам?
• Из чего должна складываться оплата?
• Стоит ли применять штрафы? Можно ли без них обойтись?
• Как сделать так, чтобы система оплаты труда была мотивирующей?
Автор: Андрей Мельников
ТЕМА 9. Нематериальная мотивация: что поддерживает в Ваших продавцах желание работать?
• Как, помимо зарплаты, можно мотивировать своих подчиненных на успешную работу?
• Как создать благоприятный психологический климат в отделе продаж – коллективе с высокой личной конкуренцией?
• Как поддерживать боевой дух в отделе продаж и настраивать продавцов на выполнение задач?
• Как руководителю выстроить линию поведения с учетом собственного статуса в отделе продаж (руководитель-новичок, руководитель нового отдела продаж, руководитель уже имеющегося отдела продаж)?
Автор: Галина Сартан
ТЕМА 10. Эффективный тайм-менеджмент для руководителя: как все успевать?
• Зачем нужно знать основы тайм-менеджмента?
• Все ли вы как руководитель планируете правильно?
• Почему мы не успеваем сделать запланированное?
• Можно ли сделать вашу работу еще более эффективной?
Автор: Дмитрий Куцовский
ТЕМА 11. Стресс в работе руководителя и продавца: меры профилактики и лечения.
• Стресс в нашей жизни повсеместен – можно ли ему противостоять?
• Как правильно реагировать на стрессовые ситуации?
• Как научиться расслабляться?
• Простые упражнения для расслабления прямо на рабочем месте – без отрыва от рабочего процесса и при минимальных временных затратах.
Автор: Дмитрий Куцовский
Стоимость видеотренинга
(11 DVD-дисков, 11 аудиодисков и печатное пособие «Настольная книга успешного руководителя службы продаж» со статьями от авторов курса) – 21 800 рублей.