ВИДЕОСЕМИНАР-ТРЕНИНГ
«ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРИЕМЫ
ТЕХНИКИ ПРОДАЖ»
Издательский дом «Имидж-Медиа» представляет новый продукт, выпущенный по многочисленным заявкам наших подписчиков.
Это не печатный журнал или альманах, это специальный мультимедийный проект:
Мощный инструмент для проведения обучения менеджеров отдела продаж.
Видеосеминар является специальной подборкой выступлений-лекций ведущих современных тренеров-практиков по всем аспектам техники продаж и предназначен для проведения индивидуальных и групповых занятий с менеджерами по продажам, торговыми представителями и другими сотрудниками сбытовых подразделений в компаниях различного уровня.
Творческий коллектив журнала «Управление сбытом» провел жесткий отбор материала согласно нашей концепции и видению, как должны строиться внутренние тренинги и семинары в отделе продаж.
Данный продукт представляет собой комплект информационных материалов, который включает в себя три DVD-диска с видеоматериалами, 8 аудиодисков и сборник печатных материалов – статей, кейсов, методических материалов к тренингу для успешного усвоения лекций и занятий, представленных в видеоверсии.
ПРОГРАММА ВИДЕОСЕМИНАРА:
ТЕМА 1. Процесс продажи.
• Основные этапы продаж
• Техника работы с новым клиентом. Как не делать ошибок.
• Неудачи в переговорах с клиентом. Причины и методы устранения.
ТЕМА 2. Где брать клиентов и как готовиться к встрече с ними.
• Ключевые каналы и способы поиска клиентов
• Принципы работы с клиентской базой
• Сбор и анализ информации о клиентах в процессе подготовки к продажам
• Мониторинг активности конкурентов
• Подготовка и информационное обеспечение контакта с клиентом
ТЕМА 3. Тонкости клиентских отношений
• Вызываем у клиента доверие.
• А вот об этом с ним лучше не говорить
• Наседаем, но в меру. Где мера?
• Как воспринимать отказ?
• Причины потери клиентов
ТЕМА 4. Техника работы с возражениями
• Почему у клиентов возникают возражения?
• Как строить работу с возражениями клиентов?
• Основные типы возражений
• Приемы борьбы с возражениями
• Истинные и ложные возражения
• Примеры аргументации
• Подсказки ответов на возражения
ТЕМА 5. Конфликты с клиентами, претензии и жалобы клиентов
• Причины возникновения конфликтных ситуаций и способы их предотвращения
• Разница между конфликтом до и после покупки
• Как превратить конфликт из деструктивного в позитивный?
• Методика взаимодействия с конфликтным клиентом: как превратить обиженного клиента в лояльного
• Как работать с жалобами клиентов и как с их помощью увеличить продажи
ТЕМА 6. Технология презентации товаров и услуг и правила завершения сделки
• Как очаровать клиента и заставить подписать контракт
• Какой должна быть презентация – основные приемы построенеия
• Что нельзя делать во время презентации
• Как подвести клиента к заключению сделки?
• Что поможет обеспечить успешную продажу?
• Продажа завершена, что дальше?
• Продажи не получилось, что дальше?
ТЕМА 7. Техника телефонных продаж
• Как устроены холодные звонки
• Как нельзя себя вести в телефонной беседе?
• Отличия презентации по телефону и презентации при встрече
• Преодоление возражений в телефонных продажах
• Как захватить внимание клиента при первом звонке?
• Как завершать сделку по телефону?
ТЕМА 8. Развитие личных организационных, аналитических и эмоциональных умений
• Чем отличаются отличные продавцы и «продавцы средней руки»?
• Техники целеполагания и достижения успеха
• Техники самоорганизации
• Техники эмоционального позитивного настроя
Зачем нужен видеосеминар
С помощью видеотренинга «Эффективные приемы техники продаж» вы можете:
• освежить свои знания в этой области, узнать о новых приемах и техниках, которые сегодня активно применяются практиками продаж,
• провести групповой тренинг со своими сотрудниками в отделе продаж, причем стоимость такого тренинга будет в разы ниже, чем то же самое мероприятие с участием приглашенного внешнего тренера,
• повторить тот же самый тренинг через несколько месяцев для закрепления приемов и техник продаж у персонала, причем это не будет стоить компании ни копейки,
• провести индивидуальные занятия с любым сотрудником отдела продаж или дать ему материалы тренинга для самоподготовки.
Тренинг удобен в использовании
• Вы можете смотреть диски с видеоматериалами на любом проигрывателе, а не только на компьютере.
• Аудиодиски также проигрываются на любом CD-проигрывателе и Вы сможете легко слушать их в машине по дороге на работу, в стационарном музыкальном центре, даже если ему лет десять или в плеере, занимаясь в спортзале.
• Если Вы не очень хорошо воспринимаете материал на слух в комплекте специально предусмотрен сборник печатных материалов, который позволит отлично усвоить видео и аудиоматериалы тренинга.
• Совокупность видео, аудио и печатных материалов позволяет наиболее эффективно использовать данный семинар в обучении персонала, так как материалы органично дополняют друг друга и позволяют в процессе обучения переключаться на различные формы получения информации.
• Информация о технике продаж, представленная в курсе четко структурирована и систематизирована, что позволит сотрудникам легко и быстро усвоить материал и применять полученные знания на практике.
Видеокурс позволяет решить следущие задачи:
• Снижение затрат на обучение персонала.
• Проведение обучения в любое удобное время.
• Установление оптимальной длительности обучения.
• Проведение как индивидуального, так и группового обучения.
• Обеспечение единых стандартов обучения независимо от наличия или отсутствия штатного бизнес-тренера.
Наши материалы – отличные базовые знания для любого молодого продавца и курс повышения квалификации для опытных продажников.
Стоимость видеотренинга
(3 DVD-диска, 8 аудиодисков и печатный сборник материалов) — 13 900 рублей.