Автор блога:

Тимур Асланов
главный редактор издательского дома
"Имидж-Медиа", бизнес-тренер

ПОДПИШИТЕСЬ НА ОБНОВЛЕНИЯ:

Подписаться по E-mail 





Журнал «Пресс-служба»

Рубрики

ML_200х200

Метки

Google Маркетинг Пресс-служба года журнал "Пресс-служба" журнал "Управление сбытом" идеи для бизнеса как увеличить продажи как удерживать клиентов клиентоориентированность клиентские отношения контент-маркетинг конференция по продажам копирайтинг креатив личная эффективность маркетинг в социальных сетях маркетинговые фишки менеджер по продажам мотивация начальник отдела продаж нетворкинг обучение обучение персонала отдел продаж отношения с клиентами переговоры персонал персонал отдела продаж персонал продаж поведение продавца предпринимательство продажи публичные выступления рецензии на книги связи с общественностью семинары по связям с общественностью социальные сети стартап техника продаж управление магазином управление персоналом управление продажами холодные звонки что читать эффективные продажи

Страницы

Календарь

Октябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Сен    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  

Семинары по PR в Иркутске

Опубликовано в категории: связи с общественностью
Автор: Тимур Асланов

В конце сентября лечу в Иркутск и буду проводить там в том числе и два открытых семинара для пиарщиков. Приходите! Буду показывать свежие кейсы и делиться новыми инструментами. Программа и билеты на сайте http://conference.image-media.ru/ceminary-v-irkutske-po-pr/

семинары Тимура Асланова

Видеоотчет о конференции «Антикризисный PR-2017»

Опубликовано в категории: связи с общественностью
Автор: Тимур Асланов

Антикризисный PR-2017: защита репутации и работа с негативом

Опубликовано в категории: связи с общественностью
Автор: Тимур Асланов

Ошибки при коммуникации

Опубликовано в категории: связи с общественностью
Автор: Тимур Асланов

Один из любимых тренингов, которые провожу — тренинг по коммуникации. Мы все говорим вроде бы на русском языке, но порой понять друг друга невозможно. А проблема всего лишь в том, что передающий сообщений (говорящий или пишущий) не заботится о том, насколько понятен его месседж. И бизнес теряет огромные деньги просто потому, что сотрудники не могут договориться между собой о простых вещах, тратя кучу времени на уточнения и попытки друг друга понять, клиенты отказываются от сделок или получают не то, что заказали потому что не смогли правильно объяснить, чего они хотят, а продавцы, не смогли правильно описать, что продают. И так далее. Да и в быту такие ситуации возникают постоянно.
Вот свежий кейс, который теперь возьму тоже в тренинг.
На прошлой неделе возвращался домой в Москву из Нижнего Новгорода. Поезд прибывает на Курский вокзал. Заранее вызвал такси через Яндекс. Звоню водителю, спрашиваю:
— Вы где?
Водитель: я тут, на парковочке.
Отличный ответ, учитывая, что вся площадь вокруг вокзала и есть парковочка и длина ее весьма прилична.
Я: где именно?
Водитель: ну вот у будки.
Я: у какой будки? их тут полно?
Водитель: ну у шлагбаума.
Я: тут как минимум три шлагбаума и все в разных частях площади.
Водитель: ну я слева.
Пипец! Начинаю закипать
Я: откуда слева? слева если стоять спиной к вокзалу или лицом?
Водитель завис. В итоге после еще пары минут допроса я смог вытащить из него более точное определение, где он находится.
Ну зачем же нужно понятно объяснить клиенту как быстро найти машину? Пусть клиент с чемоданом поиграет в квест на привокзальной площади)))
Это не жалоба, это констатация факта. Я с такими фактами сталкиваюсь каждый день – люди отправляют сообщения другим людям, не думая совершенно о том, насколько они понятны, однозначны и конкретны. И это ведет к потерям и конфликтам. Особенно в бизнесе.

Видеоотчет с конференции «Эффективная пресс-служба-2017»

Опубликовано в категории: связи с общественностью
Автор: Тимур Асланов

20-21 апреля мы провели в Москве нашу большую ежегодную конференцию для пиарщиков «Эффективная пресс-служба-2017». И вот небольшой видеоотчет о мероприятии.

Антикризисные коммуникации: как пиарщику подготовиться к взрыву

Опубликовано в категории: связи с общественностью
Автор: Тимур Асланов

В жизни каждой компании или организации рано или поздно случается ситуация, кардинальным образом влияющая на её репутацию, а возможно и всю дальнейшую судьбу. Такие ситуации пиарщики называют кризисами и активно строят антикризисные коммуникации, чтобы их преодолеть.

антикризисное планирование

Кризисы бывают самые разнообразные – от аварии на заводе до стихийных бедствий, от волны негатива в интернете от обиженных клиентов до пьяных дебошей сотрудников, попавших в Ютьюб. Да мало ли, что еще нас поджидает в завтрашнем дне. Жизнь, особенно в российских реалиях, вообще штука нестабильная и непредсказуемая. И кризисы – её неотъемлемая и немалая часть.

 

Как же сделать так, чтобы каждый раз при возникновении подобной ситуации нас не колотило как в лихорадке и не нужно было глотать валерьянку стаканами? Это вполне реально и это не означает, что вы должны перестать с душой относиться к работе и наплевательски исполнять свои обязанности. Ни в коем случае. Просто нужно научиться работать технологично и применять набор несложных инструментов. И начать рекомендуется с простого антикризисного планирования. Читать дальше

Лист вопросов и ответов

Опубликовано в категории: связи с общественностью
Автор: Тимур Асланов

Как подготовить журналиста к вашей пресс-конференции или интервью с вашим ньюсмейкером? Как сделать так, чтобы журналист не тратил ваше время на общие вопросы, а общался по существу? Как помочь ему найти нужный бэкграунд перед интервью? Об этом в очередном коротком видеоуроке о PR-текстах

Награда нашла героя

Опубликовано в категории: связи с общественностью
Автор: Тимур Асланов

Тимур Асланов

Прислали благодарственное письмо за моё выступление на IV Форуме СМИ Северного Кавказа.

Видеоотчет о конференции про PR в соцсетях

Опубликовано в категории: связи с общественностью
Автор: Тимур Асланов

Небольшой видеоотчет о нашей прошедшей в феврале конференции «Связи с общественностью в социальных сетях». Не успели побывать? Посмотрите как это было и приходите на следующую – «Эффективная пресс-служба-2017» 20-21 апреля http://conference.image-media.ru/effektivnaya-press-sluzhba-2017/

 

Подпись в пресс-релизе

Опубликовано в категории: связи с общественностью
Автор: Тимур Асланов