«Что нам делать в социальных сетях, если у нас В2В бизнес, сумма сделки в миллионах рублей, а наши покупатели в соцсетях не сидят, потому что им некогда?»
Тимур Асланов
Такие вопросы мне регулярно задают мои клиенты и участники моих семинаров и тренингов. Сегодня я бы хотел рассказать, что я по этому поводу думаю.
Безусловно есть устоявшийся стереотип, что социальные сети это инструмент продвижения исключительно для В2С, то есть для тех, кто работает с конечным потребителем, на массовом рынке и постит котиков, чтобы лучше продавались пластиковые окна или модные кроссовки. Так ли это на самом деле?
Их — социальных сетей — становится все больше, и мы зависим от них все больше. Поэтому последние выводы о деятельности IT-гигантов выглядят очень интерсно.
Хотя тенденции вполне очевидны. Вот Twitter с его маленькими сообщениями сильно зависит от развития планшетов и сматфонов. Подъем Visual Web делает Pinterest и Tumblr самыми быстрорастущими сетями в мире. Facebook по-прежнему заточен под то, чтобы мы делились всем со своими друзьями и семьей. Google+ пытается отвоевать поле для работы и активно встраивается в другие сервисы компании (такие как Gmail) и в приложения под Android.
Google получает данные, которые ему нужны от Google+: демография, использование и популярные сервисы и сайты. Это нужно для ранжирования результатов поиска. То, как тесно переплетаются все интернет-сервисы каждый день больше похоже на магию.
Но есть и менее размытые факты о деятельности корпораций за 2013 год, которые будут работать как иллюстрации в процентах к нашему будущему: Далее
Май24Комментарии к записи Чего не стоит делать в социальных сетях отключены
На днях одна американская пекарня показала себя совсем не умной компанией. Речь идет о Amy’s Baking Company Bakery Boutique & Bistro, которой не посчастливилось попасть в популярное тв-шоу «Кошмары на кухне». В нем Гордон Рамзи, одиозный шеф-повар посещает кафе и рестораны, находящиеся на грани разорения, и пытается своими силами выяснить, почему так вышло. И если умные бизнесмены сделают на этом неплохую рекламу, своевременно отреагировав на критику и превратив все в шутку, то глупые устроят скандал.
После выпуска «Кошмаров на кухне» владельцы пекарни Amy’s Baking Company Bakery Boutique & Bistro вышли в Facebook, чтобы ответить всем недоброжелателям лично. В результате, мы получили шесть незыблемых правил под заголовком «Чего не стоит делать в социальных сетях», основанные на их печальном опыте.
1. Не надо отвечать на все комментарии
Первым делом, чета Бозаглос (Bouzaglos) – владельцы пекарни – основательно и с капслоком ответили на все комментарии, которые оставили им «доброжелатели». При этом, они не поскупились в выражениях в адрес как клиентов, так и своих сотрудников. Тоже самое они проделали на Reddit (где, кстати, гнездятся первосортные «доброжелатели») и на Yelp (сайте с рейтингом ресторанов). Их волна комментариев вызвала настоящее цунами из оскорблений. И даже те пользователи, которые пытались быть конструктивными, перешли в атаку. Далее
Апр12Комментарии к записи Прейскурант на друзей в социальных сетях. А надо ли? отключены
Наткнулся на прейскурант подписчиков/просмотров в социальных сетях. Возможно, как покупателям, он вам и не пригодится. Но для общей картины мира знать полезно. Надеюсь, и у меня теперь мысли «Ого! Миллион просмотров! Надо срочно взглянуть» будут разбиваться о стену объективности.
Facebook
Цена популярности: На сайте Socialyup.com можно купить 500 подписчиков за $ 30 или 20000 за $ 699.
Нюанс: Как и в нашем «Вк», здесь много фейковых страниц и страниц с низкой активностью. Обычно, полуроботов можно выявить через их подписки: кучи страниц с нулевой информацией и тысячами подписчиков. Кстати, одно из последних исследований показало, что 97% фейков идентифицируют себя как женщину. Хотя среди их создателей женщин всего 40%. Далее
Окт26Комментарии к записи О новозеландских троллях отключены
Вот такого забавного персонажа я нашел на просторах новозеландского Интернета. Если бы российская полиция завела официальный паблик, то одним любителем игры в кошки-мышки дело бы вряд ли ограничилось. Хотя Facebook все-таки не очень располагает к троллингу.
Тридцатилетний парень по имени Майкл Шейн Хаггер — счастливый обладатель трех ордеров на арест. Находясь в бегах с мая этого года, он поставил «лайк» под собственной фотографией, которая была размещена на официальной страничке полицйеского управления на Facebook с пометкой «Особо опасен». А его комментарий «ого, ура» собрал свою коллекцию лайков из 53 штук. Правда, пост был быстренько удалён, по полицейские уже успели взять след. Далее
Недавно появившаяся американская студия Percolate! Предлагает достаточно новую систему SMM-продвижения в сети — кураторство бренда. Давайте посмотрим, что это такое и как подобный метод можно использовать во благо любой компании.
Начало экспансии Percolate в веб началось с этого видео:
Тимур Асланов
Комментарии