Вот и подошел к концу очередной год. Настало время подводить итоги и строить планы на будущее. Надеюсь, в этом вам поможет наш журнал «Новости менеджмента».
Как и полагается, предновогодний номер получился не совсем обычный. Так, предыдущие пять были «с мужским лицом»: главным героем, человеком с обложки неизменно становился представитель сильной половины человечества. И вот, наконец, первую страницу украсила женщина – директор филиала ООО «Объединенные Пивоварни Хейнекен» Салима Бекоева. В интервью нашему журналу Салима рассказала, как ей удалось вступить в должность директора предприятия, скажем так, «не женского» профиля, какими принципами руководства она успешно пользуется и почему в России так мало дам стоят «у руля» крупных компаний.
Продолжит тему грамотного управления статья Рашита Каримова о том, как руководителю не допустить того, чтобы им начали командовать собственные подчиненные.
О том, как сделать свою компанию более клиентоориентированной, расскажет Василий Ралько. Ну а как быть, если все же вам пришлось столкнуться с жалобами, научат Дмитрий Пучков и Марина Паськова — они откроют секрет восприятия претензии не иначе как подарка от любимых клиентов.
Секретами удачного кредитования поделится Олег Цымбалов, рассказав о том, в каких случаях займы помогут развитию компании, а в каких — способны ее погубить.
Поздравляю вас с наступающими Новым Годом и Рождеством! Пусть 2014 год принесет вам успех во всех делах!
А теперь подробнее о материалах номера:
Личная эффективность
Да и зачем вообще нужно это интервью?!
Топ-менеджер глазами журналиста
Роман Назаров
Русскому бизнесу предстоит заново освоить искусство эффективного общения со СМИ. Давайте для этого пролистаем примеры эффективной работы пресс-служб и поведения всех топ-менеджеров, которые мастерски используют навык общения с прессой.
Персона
«Быть руководителем – значит быть ответственным за людей, с которыми работаешь»
Как женщине сделать карьеру в исконно мужском бизнесе? Чем отличаются женский и мужской стили руководства? Как добиться того, чтобы люди мечтали работать под твоим руководством?
Обо всем этом мы поговорили с директором филиала «Волга» ООО «Объединенные пивоварни «Хайнекен» Салимой Бекоевой.
Финансы
Если документы исчезли, сгорели, утонули…
Елена Глоткина, эксперт по наведению порядка в бухгалтерии
В жизни каждой организации может произойти такая ситуация, которую никто из нас не ожидает. Пожар, затопление, кража, наводнение, смерч… И при каждом таком случае могут пострадать или даже погибнуть документы организации. Предлагаем рассмотреть, что нужно сделать, чтобы избежать каких-либо обвинений со стороны контролирующих органов в случае гибели документов.
Отдел кадров
Разносторонний опыт – камень преткновения
Ольга Пономарева, специалист по работе с персоналом московского филиала Mitsubishi Electric Europe B.V
Вопрос о приеме на работу сотрудников из другой профессиональной сферы довольно спорный. Однозначно оценить соискателя с разносторонним опытом работы вряд ли получится, хотя бы в силу особенностей как потенциальных работников, так и позиций, на которые они претендуют. В общем и целом можно сказать, что у приема на работу обладателя разностороннего опыта есть свои преимущества и недостатки. Чтобы ответить себе на вопрос, брать такого человека или нет, в первую очередь стоит обратить внимание на уровень позиции (линейный сотрудник или руководитель), на личные качества и обучаемость. Также немаловажным моментом является психологическая совместимость с прямым руководителем.
Отдел кадров
Как отличить профессионального лентяя от непрофессионального сотрудника
Александр Кормушкин, бизнес-тренер, совладелец РА «Атланта»
Прикрепить людей к одному месту надолго пытались еще в советские времена. Иосиф Сталин в свое время даже предложил издать закон о запрещении самовольных переходов рабочих с одного предприятия на другое. «Надо обуздать 10-15% лодырей, рвачей, летунов… Тех, кто будет нарушать этот закон, надо сажать в тюрьму», — заявил он. Однако в наше время обуздать мало кого удастся. Люди вольны менять место работы, вид деятельности и даже страну проживания. Однако кто-то находит свое дело во всем этом разнообразии выбора, а кто-то все меняет, меняет, меняет и никак не может остановиться.
Стратегия
Электронный документооборот: государство обгоняет бизнес
Роман Назаров
Мы хотели узнать, какую пользу могут дать системы электронного документооборота в отношениях с госзаказчиком, а выяснили, что они полезны абсолютно всем видам бизнеса, но вот преференций в госпоставках не создают. И заметьте: выгоды от внедрения электронного документооборота столь высоки, что даже государство активно его осваивает.
Читайте интервью с Еленой Мвановой, руководителем управления маркетинга компании «Электронные офисные системы».
Финансы
Брать или не брать… кредит на развитие компании
Олег Цымбалов, основатель и генеральный директор консалтинговой компании «Финансовый директор»
Финансисты не даром называют кредит «рычагом». Как известно, рычаг помогает усилить любое действие и сделать то, что без него часто сделать невозможно.
Как говорил Архимед, открывший принцип рычага, «Дайте мне точку опоры и я поверну землю». В бизнесе та же ситуация – благодаря «финансовому рычагу» (кредиту) компания может сделать то, что раньше ей было не под силу.
Отдел кадров
HR бренд: от общего к частному.
Анастасия Жигалкина менеджер по маркетинговым коммуникациям и PR в компании Marksman
Общая экономическая ситуация в мире диктует свои правила работы на рынке и, как никогда, современные компании заинтересованы в качественных человеческих ресурсах. Эффективность команды, успешно работающей, благодаря общей цели и приверженности к компании, в разы выше эффективности разрозненных профессионалов.
Просто о сложном
Сколько стоит система управления?
Сергей Кручинецкий, директор компании «Питер-Консалт»
В статьях, объединенных тематикой «Сколько стоит консалтинг?», мы не обсуждаем все разнообразные подходы к ценообразованию на консалтинговые услуги, а обращаемся к тем читателям, которые хотят разобраться в структуре себестоимости, понять, из чего складывается трудоемкость той или иной работы. В этой статье речь пойдет о стоимости такой услуги, как повышение эффективности системы управления.
Финансы
Как оценить идею?
Финансовые и нефинансовые критерии, используемые при оценке инвестиционной привлекательности бизнес-проектов
Татьяна Харитонова, к.э.н., доцент кафедры бизнес-технологий в туризме и гостеприимстве, руководитель основной образовательной программы «Менеджмент» (бакалавриат) ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса»
И начинающий предприниматель, и опытный, достаточно уверенно стоящий на ногах бизнесмен на пути реализации своих бизнес-идей могут столкнуться с общей для рыночной экономики проблемой – ограниченностью ресурсов, в том числе и финансовых. Недостаток финансовых ресурсов может негативно сказаться на любом предпринимательском проекте, независимо от его масштаба и характера. Поэтому поиск источников финансирования и привлечения инвесторов к проекту становятся стратегическими задачами для предпринимателя.
Продажи
Держим курс на потребителя
7 принципов построения клиентоориентированной компании
Василий Ралько, бизнес-консультант
Конкуренция на всех рынках растет высокими темпами, и компании все активнее борются за клиентов, придумывая маркетинговые приемы и развивая системы продаж. Однако на практике это приводит к тому, что в глазах клиента большинство подобных компаний и их продуктов сливаются воедино. Понятных для потребителя критериев выбора становится все меньше. И традиционные подходы привлечения клиентов, такие как повышение качества, снижение цены и расширение ассортимента, становятся все менее эффективными.
Продажи
Жалоба клиента как подарок
Дмитрий Пучков, руководитель компании «Лаэрта»
Марина Паськова, руководитель отдел сопровождения клиентов компании «Лаэрта»
Многие иностранцы, приезжая в нашу страну, замечают, что российский сервис оставляет желать лучшего. И действительно, наверняка вы неоднократно сталкивались с некомпетентностью и безответственностью некоторых людей и особенно компаний. Если нет, то вам просто крупно повезло. Однако в подавляющем большинстве случаев, самое большое, что мы с вами можем предпринять для исправления неприятной для нас ситуации – это направить жалобу нерадивой компании, надеясь, что по ней будут приняты соответствующие меры.
Консалтинг
Консалтинг оригинальный и поддельный: в чем разница?
Рынок бизнес-образования сегодня развит как никогда: тренинги, семинары, консультации самых разных тематик проводятся с завидной регулярностью. Однако все ли они одинаково полезны? Генеральный директор компании «Капитал-Консалтинг» Константин Бакшт рассказывает о том, как не ошибиться при выборе бизнес-тренера.
Отдел кадров
Высокопотенциальные менеджеры: находка или проблема для компании?
Елена Костромина, доцент кафедры экономики и менеджмента
В последнее время во многих организациях наблюдается положительная тенденция подхода к управлению человеческими ресурсами как к инструменту реализации корпоративной стратегии. В связи с этим стратегия развития персонала во многих организациях выстраивается в соответствии с бизнесом, а иногда направлена на опережение.
Отдел кадров
Как руководителю не дать подчиненным собой манипулировать
Рашит Каримов, практикующий коуч
Исходя из наблюдений и многолетнего опыта работы с компаниями (от крупных холдингов до небольших розничных магазинов), объективно можно заявить, что в любом коллективе всегда существует два типа сотрудников, включая руководителей – те, кто решает проблемы, и те, кто их создает. Нейтральных сотрудников нет. Либо решают, либо создают. Степень, в которой это проявляется, разная и, соответственно, темп движения будет разным. Но тенденция или направление движения компании – к деньгам или от них — будет зависеть только от того, кто работает эффективнее – Создатели проблем или Создатели решений. «Результаты» у этих сотрудников разные. Одни производят решения проблем, а это, по сути, и есть деньги, или то, что способствует их появлению в компании. Другие «производят» проблемы. Они их именно производят, это верный термин. Они их изготавливают, лепят, как хорошая хозяйка лепит пельмени. И именно от этого типа сотрудников мы и видим попытки манипулирования, о чем и пойдет речь в данной статье.
Правовой консалтинг
Может ли филиал организации перейти на электронный документооборот?
Ольга Шпилевская, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Светлана Мягкова, рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Подробную информацию о журнале и условиях подписки Вы можете найти на сайте http://managementnews.ru/.