Иногда во время общения на каком-то мероприятии (вечеринка, конференция, форум, выставка, нетворкинг-сессия) нам попадается собеседник, который говорит без умолку, не дает нам ни вставить слова, ни прекратить эту беседу. Мы хотели бы тоже участвовать в беседе, хотели бы рассказать что-то, что важно для нас, но он не может остановиться и продолжает говорить.
Вы скажете: если человек говорит без умолку и никого не слушает, зачем вообще с ним говорить? Значит, вы ему не интересны и нет смысла тратить на него время, рассказывать ему что-то себе и т.д.
Это не совсем так. Иногда люди просто увлекаются во время беседы. Это часто бывает с не очень опытными коммуникаторами. Человек волнуется и от волнения не может остановиться. Не может адекватно оценить ситуацию и свое поведение. Паузы кажутся ему неловкими. Он боится пауз. Поэтому старается говорить больше, чтобы их не возникало. И забывает, что нужно дать поговорить и собеседнику.
И это не значит, что вы ему неинтересны.
Поэтому ваша задача такого человека аккуратно перебить и направить беседу в нужное вам русло. Как же это сделать?
Как перебить говорящего человека?
Перебить человека это сложно. Это невежливо. Многие люди очень обижаются, когда их перебивают. И поэтому многие стесняются перебивать. Как же поступить?
1. Использовать паузы.
Иногда бывает, что человек делает паузу в своем монологе, чтобы перевести дыхание. И в эту паузу мы можем быстро начать что-то говорить, чтобы перехватить инициативу. И уже переходим к интересующей нас тематике, уводя в сторону от того, что говорил собеседник, либо отвечаем ему, если он говорил по делу просто слишком длинно.
2. Приём «Кстати».
Но иногда бывает, что такой говорун пауз не делает вообще. Он вещает сплошным потоком, и вставить свое слово нам просто некуда. Что же делать в этой ситуации?
Есть такой прием, который называется «Кстати». Собеседник вам о чем-то рассказывает, вы цепляетесь за эту мысль или за этот факт и, не обращая внимание на отсутствие пауз, восклицаете: Кстати! У меня тоже был такой случай! Сейчас я вам расскажу.
И не дожидаясь его одобрения, начинаете рассказывать, а он невольно остановится.
Да, вы его перебили, но не для того, чтобы перевести тему и рассказывать о своём, а для того, чтобы дополнить, его рассказ. И это уже не воспринимается грубостью.
Пока он солирует, подумайте, за что в его речи вы можете зацепиться, чтобы вклиниться. Он/она высказали какую-то мысль, упомянули какой-то факт, привели какой-то пример, а тут вы сразу: кстати, да-да-да, как хорошо, что вы про это сказали, я тоже хотел об этом с вами поговорить, у меня тоже был такой пример... И начинаете рассказывать своё. Но не сразу, а через прокладку, связанную с его темой.
А потом плавно перейти уже к своим ключевым сообщениям и рассказу о том, что вы именно хотите до него донести.
А если всё не кстати?
Иногда бывает, что совсем нечего сказать кстати. Ваш визави говорит о чем-то, что вам совсем не близко и сообщить по этой теме вы ровным счетом ничего не можете.
Здесь приходится использовать манипулятивные техники. Вы кричите «Кстати!», но вместо того, чтобы рассказать, например, какой-то соответствующий теме разговора случай или факт, вы сразу переходите к своим каким-то вопросам, который вам важно с этим человеком обсудить.
Кстати, хотел вам рассказать одну интересную вещь…
И уже начинаете рассказывать о своем, не протягивая такой явной ниточки от того, что говорил собеседник.
Это не очень хорошо, но если ситуация безвыходная и деваться некуда, то тоже подойдет.
А иначе вы просто потратите время впустую. Прослушаете монолог минут на 15-20, потом кто-то вторгнется в вашу беседу или закончится перерыв на конференции и вам придется беседу закончить, не обсудив то, что хотели обсудить или донести вы.
Почему это работает?
Если собеседник действительно говорит, потому что волнуется и боится пауз, то даже такое не очень мягкое вмешательство он может воспринять с облегчением. Потому что говорит он уже из последних сил, стараясь не казаться скучным молчуном. И поняв, что вы перехватили инициативу, он будет только рад помолчать и послушать. А когда первая неловкость пройдет, вы уже сможете вместо двух монологов построить один диалог.
Поэтому смело восклицайте:
Кстати, Иван Иванович, давно хотел рассказать вот такую интересную вещь…
Кстати, Ольга Николаевна, вы натолкнули меня на отличную мысль…
Кстати, Олег Петрович, я как раз углубленно занимаюсь этим вопросом и хотел бы переговорить с вами по поводу наших новых наработок, которые могут вам пригодиться…
А если мы ему всё-таки не интересны?
Помните, говорун не всегда говорит потому, что хочет только солировать и на остальных ему наплевать. Покажите ему, что пауз не будет и он успокоится. И даст вам говорить. И будет вас внимательно слушать. Ну а если вы поняли, что все-таки он сосредоточен только на себе, мягко прерывайте беседу и уходите к другому участнику мероприятия. Как это сделать, я рассказал в предыдущем посте.