Правила электронного общения

Опубликовано в категории: Без рубрики

Общение в социальных сетях, с помощью программ-месенджеров и электронной почты в последние несколько лет стало настолько популярным, что еще немного и полноценное живое общение станет редким и неудобным явлением. Шучу конечно, однако и в шутке есть доля правды — популярность общения в интернете диктует необходимость знания ряда правил и законов, которые помогут сделать его более удобным и эффективным. Сегодня мы поговорим об электронной почте.

Электронная почта

Я считаю электронную почту самым понятным средством общения в сети. Разумеется, поговорить по телефону или скайпу гораздо удобнее чем писать письма, однако электрописьмо обладает целям рядом незаменимых свойств:

• Письменная речь приучает к последовательности и правильности изложения. Научиться писать красиво легче, чем научиться красиво говорить.
• Разговор или отдельные его части легко забыть и трудно вспомнить, а письмо всегда можно открыть и прочитать.
• Читая письмо, собеседник не сможет перебить или сбить вас — оно донесет всю информацию без искажений.
• В отличие от разговора по телефону, электронное письмо в любой момент можно привести в качестве доказательства (впрочем, достаточно условного).

Но для того чтобы общение посредством электронной почты было максимально приятным и эффективным, нужно знать и соблюдать некоторые правила:

Читать дальше

Пора в отпуск!

Опубликовано в категории: Без рубрики

В моем блоге на проекте «Сноб» опубликован пост «Пора в отпуск!» про отпуска для начальников отделов продаж:

http://www.snob.ru/profile/blog/20669/37483

Моя книга «Арифметика продаж» – второе место на Озоне среди новинок!

Опубликовано в категории: Без рубрики

Моя книга «Арифметика продаж. Руководство по управлению продавцами» вышла на второе место в книжном интернет-магазине «Озон» в разделе бизнес-книги среди новинок.

К вопросу о делегировании.

Опубликовано в категории: Без рубрики

Несмотря на все учебники, призывающие делегировать всю рутину подчиненным, иногда понимаешь, что некоторые вещи делегировать нет смысла, потому что не только лучше тебя никто не сделает, но потом еще придется самому за них переделывать. Так что лучше сразу все сделать самому. Пусть это неправильно, зато эффективно.

Арифметика продаж уже в продаже.

Опубликовано в категории: Без рубрики

Моя книжка «Арифметика продаж» уже вышла и продается теперь во всех книжных магазинах, а также в интернет-магазинах.

Вот так это выглядит в магазине "Республика"

Кроме того, мы создали сайт книги и там можно ее полистать и узнать подробнее, как приобрести. Адрес сайта  www.arifmetikaprodazh.ru

В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» выходит моя книга «Арифметика продаж. Руководство по управлению продавцами».

Опубликовано в категории: Без рубрики

В конце мая тираж уже будет в Москве и начнет поступать в продажу. "Арифметика продаж"

А почитать фрагменты книги, аннотацию сделать предварительный заказ уже можно на сайте издательства или в Озоне.

Эмоциональный интеллект в продажах

Опубликовано в категории: Без рубрики

Продажи – уже давно не просто способ получения прибыли, а целая наука. Здесь нужны особые люди, особые навыки и даже особые личные характеристики. Остались ли еще неучтенные аспекты усовершенствования продаж на сегодняшний день? Оказывается, да. Об этом и многом другом декабрьский номер журнала «Управление сбытом».

Эмоциональный интеллект в продажах – что это? Выдумка бизнес-тренеров или действенный инструмент, еще не вполне освоенный в современном бизнесе? О его применении в переговорном процессе читайте в статье Алексея Колика «Роль эмоционального интеллекта в продажах»: Читать дальше