И в пиаре и в маркетинге прежде чем отправлять своей целевой аудитории какие-то ключевые сообщения, мы должны эту самую аудиторию сегментировать: поделить на группы в зависимости от различных важных факторов.
И на каждую группу нацелить 🎯 персональный месседж, содержащий триггеры, важные именно этой группе. Обращение ко всем на одинаковом языке приведет к тому, что никто не воспримет наше послание, как ориентированное лично ему.
У предпринимателя одни головные боли, у наемного офисного сотрудника совсем другие, у бюджетника – третьи. Как же сегментировать? Есть много разных методик. Сегодня поговорим о методике Шеррингтона, которая называется 5W. Почему 5W? Потому что суть методики – 5 ключевых вопросов и каждый из них в английском (а это собственно основной язык маркетинга) начинается на букву W:
1️⃣ – WHAT? (что?) – Продукт. Какой товар/продукт/услугу из предлагаемых вами интересует эту группу целевой аудитории? Соответственно разбиваем ЦА по группам на основании выбора продукта.
2️⃣ – WHO? (кто?) – Потребитель. Кто будет пользоваться продуктом.
3️⃣ – WHY? (почему?) – Мотивация. Зачем клиентам это нужно?
4️⃣ – WHEN? (когда?) – Ситуация. В какой момент и в какой ситуации ваш продукт нужен потенциальным клиентам.
5️⃣ – WHERE? (где?) – Канал продаж. Где именно этим людям удобно у вас купить? В какой точке до них дотянуться, чтобы продать?
Отвечаем на все пять вопросов. Ответы заносим в табличку и получаем картину своего рынка. И можем четко планировать мероприятия по продвижению и ключевые сообщения для каждого сегмента целевой аудитории.
Разумеется это не исчерпывающая и не единственная методика сегментирования ЦА. Используйте разные методики, накладывайте результаты одной на результаты другой.
И в итоге получите максимально точную детальную картину. Получите объемный подробный портрет каждой микрогруппы.
И сможете писать PR-тексты, продающие тексты, делать рекламные макеты и ролики, которые будут действительно эффективны и найдут потенциального клиента именно там, где он лучше всего будет готов принять решение и совершить целевое действие.