Зачем социальные сети В2В-компаниям? Такой вопрос мне приходится слышать довольно часто. В том числе от участников на моих тренингах.
Многие руководители В2В-компаний считают, что продвигаться в соцсетях бесполезно, потому что их аудитория «слишком серьезная и взрослая для социальных сетей».
Директора заводов, как они полагают, в соцсетях не сидят, в интернете информацию не ищут, а все контракты «заключаются на выставках и в банях». А если в соцсетях нет ЛПР (лиц принимающих решения), то «и нам нечего там делать».
Это ошибка. Потому что мир изменился и продолжает активно меняться. Особенно в эпоху коронавируса.
1. Директора тоже меняются. Меняются на новых директоров, более молодых и продвинутых. Меняются сами по себе, начиная все активнее использовать современные средства коммуникации и социальные сети в том числе. И происходит это намного быстрее, чем мы к этой мысли привыкаем. А значит этот тезис отбрасываем.
2. Выставки в условиях пандемии все отменились и в 2021 году вряд ли восстановятся в полном объеме. Как и другие мероприятия, на которых раньше можно было общаться с клиентами – деловые конференции, презентации и т.д.
И все люди переместились оттуда куда? В онлайн. И в соцсети. И коллективные походы в бани с посторонними людьми теперь тоже под большим вопросом. А заменили их вечеринки в зуме, прямые эфиры в инстаграме и прочие онлайн-активности.
3. Ну и к тому же ЛПР в компании, которая является вашим потенциальным покупателем не обязательно один и в кресле гендира. Есть люди принимающие решения, а есть люди, влияющие на людей, принимающих решения.
Это может быть главный инженер, главный энергетик, главный бухгалтер, ведущий специалист направления и т.д. И им не обязательно по 60 лет. И они более активно потребляют контент в соцсетях, участвуют в общении в группах и сообществах, ищут информацию по хэштегам и т.д.
И если вас они не находят, а находят конкурентов, то и рекомендуют к покупке товар не ваш.
4. А еще в соцсетях есть ваши потенциальные сотрудники: хорошие специалисты, профессионалы своего дела, которые выбирают с кем им строить свое будущее – с крутой современной компанией или с отсталыми ретроградами.
5. А еще в соцсетях есть жены и мужья ваших ЛПРов, лиц, влияющих на ЛПРов и сотрудников действующих и будущих. И они тоже формируют свое мнение о компании в том числе на основе ее присутствия и активностив соцсетях. А потом транслируют свое мнение своим близким.
А потом у вас вдруг сорвался один заказ, другой, третий. И вроде все нормально и даже в баню удалось сходить. Но кто-то что-то рассказал вашему клиенту о том, что вас нет в Фейсбуке, что страница вашего предприятия ВКонтакте не обновлялась в 2016 года и т.д.
Вы все еще уверены, что В2В-компании не нужно продвигаться в социальных сетях?