Пол Чени, ведущий специалист маркетингового агентства MECLABS, написал в американский журнал Marketing Experiments пост о самых быстрых и простых способах увеличения конверсии за счет CTA – Call of Action или «Призыва к действию». Публикую сюда вольный перевод поста.
Все рассуждения о CTA сейчас сводятся к трем простым истинам:
- Пользователь должен видеть его сразу.
- Он должен быть наверху страницы.
- И он должен быть на гигантской кнопке.
Что-то с этим не так, не правда ли? Мы сосредотачиваемся на себе и своей прибыли, совершенно забывая про то, что пользователи хотят другого. Такая точка зрения предполагает, что наша аудитория – толпа кукол, которые только и ждут, чтобы ими командовали.
Я с этим не согласен и считаю, что CTA должен быть, в первую очередь, инструментом обслуживания клиентов. А потом уже большой красной кнопкой. Вот пять способов, которыми я воплощаю свою точку зрения в жизнь.
Пример №1 +125% к конверсии
Конверсия увеличивается, если не давать клиенту никаких команд. Пусть он сам додумается: тогда установка к действию не будет навязчивой и мозолящей глаза.
Пример №2 +120% к конверсии
Не просите у человека дополнительной информации. Сделайте подробную пошаговую инструкцию, с которой будет легко заполнять формы на сайте. В приведенном примере CTA незаметно превращается в одну из вкладок, которую так и хочется открыть.
Пример №3 +2793% к конверсии
Не просто покажите иконку, а сделайте так, чтобы она стала тумблером «включить-выключить». В приведенном примере кнопка «Подключить e-mail подписку» превращена в кнопку Turn On/Off.
Пример №4 +263% к конверсии
Сведите форму для оформления заказа к минимуму. К примеру, вот форма с шестью полями, которая пугает своим внешним видом даже опытного маркетолога. А вот форма с одним полем для ввода e-mail. Обратите внимание: заменили не только анкету, но и призыв к действию.
Пример №5 +74% к конверсии
Не просто предложите пользователям ссылки на страницы, а добавьте конфигуратор. С ссылками сразу все понятно, а конфигуратор интригует и заставляет посмотреть, что же может предложить нам сайт. В примере ссылки дополнены списком для выбора (а вдруг там больше?).
Эффективный СТА – это не призыв к действию на красной кнопке. Он никогда не сработает, если просто пытаться командовать людьми. Не считайте клиента за дурака, и он будет относиться к вам с уважением и интересом. Удачи.
