Автор блога:

Тимур Асланов
главный редактор издательского дома
"Имидж-Медиа", бизнес-тренер

ПОДПИШИТЕСЬ НА ОБНОВЛЕНИЯ:

Подписаться по E-mail 





Журнал «Пресс-служба»

Рубрики

PRСС_200х200

Метки

Google Маркетинг Пресс-служба года журнал "Пресс-служба" журнал "Управление сбытом" идеи для бизнеса как увеличить продажи как удерживать клиентов клиентоориентированность клиентские отношения контент-маркетинг конференция по продажам копирайтинг креатив личная эффективность маркетинг в социальных сетях маркетинговые фишки менеджер по продажам мотивация начальник отдела продаж нетворкинг обучение обучение персонала отдел продаж отношения с клиентами переговоры персонал персонал отдела продаж персонал продаж поведение продавца предпринимательство продажи публичные выступления рецензии на книги связи с общественностью семинары по связям с общественностью социальные сети стартап техника продаж управление магазином управление персоналом управление продажами холодные звонки что читать эффективные продажи

Страницы

Календарь

Ноябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Окт    
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930  

Короткий диалог на высоте 35 000 футов

Опубликовано в категории: SMM
Автор: Тимур Асланов

Накануне Нового Года будут новогодние истории про маркетинговые чудеса, продажных Санта-Клаусов и письма Деду Морозу с просьбой подарить iPhone.

Сегодня расскажу про то, как знаменитая авиакомпания помогла опаздывающей на рейс семейке и тем самым попала в список лучших SMM-кампаний года.

Один из главных героев, Алан Сильверберг рассказал эту историю в своем Facebook:

“Я должен был лететь в Чикаго с пересадкой в Филадельфии вместе с тремя маленькими сыновьями. В тот день загорелось одно из помещений аэропорта и задерживались  все рейсы, прибывающие в город. Те, что аэропорт покидали, улетали без задержек.

В этой ситуации мы имели все шансы опоздать на наш самолет в Чикаго, разница между прилетом и вылетом была меньше десяти минут, а с тремя шкетами уложиться вовремя почти нереально.

Первое сообщение в твиттер, обращенное к American Airlines я написал еще на земле. Читать дальше

Как получить крутой автомобиль с помощью лайков

Опубликовано в категории: SMM
Автор: Тимур Асланов

Живет в Бельгии блогер по имени Ханнес Куденис. Как нормальный парень, он знает толк в крутых тачках и любит их. Как и любой нормальный блогер, денег на тачку он пока не имеет. Зато есть у него одна классная идея, как заполучить машину своей мечты —  купе Mercedes Benz.

Ханнес сам предложил немецкой компании сделку: он создает страницу на Fаcebook, посвященную его заветной мечте и называет ее Like My Ride.  За каждый полученный страницей лайк он может проехать на машине один километр.

Компания Mercedes согласилась на авантюру. Вместе с Ханнесом они сняли довольно обычный, но красивый ролик. В первый день кампании страница Like My Ride получила 84 лайка — она «понравилась» нескольким подписчикам Ханнеса в «Твиттере». Этого было недостаточно даже для того, чтобы пригнать машину домой. Пришлось оставить ее в магазине, но старт был дан. С тех пор количество «лайкеров» продолжает расти…

Сейчас подписчиков Like My Ride около 35 000 тысяч. Хватит, чтобы объездить всю Европу. Неизвестно, как долго страница сохранит динамику и придется ли рано или поздно Ханнесу вернуть ключи. Но идея классная, со мной согласны эти самые тысячи авторов лайков. Несмотря ни на что, это будет хороший пробег. И к тому моменту, как километры закончатся, Ханнес вполне может предложить похожую идею другой автомобильной марке и обкатать еще одну машину.

12 неожиданных фактов о жизни социальных сетей в 2013 году

Опубликовано в категории: SMM
Автор: Тимур Асланов

Их — социальных сетей — становится все больше, и мы зависим от них все больше. Поэтому последние выводы о деятельности IT-гигантов выглядят очень интерсно.

Хотя тенденции вполне очевидны. Вот Twitter с его маленькими сообщениями сильно зависит от развития планшетов и сматфонов. Подъем Visual Web делает Pinterest и Tumblr самыми быстрорастущими сетями в мире. Facebook по-прежнему заточен под то, чтобы мы делились всем со своими друзьями и семьей. Google+ пытается отвоевать поле для работы и активно встраивается в другие сервисы компании (такие как Gmail) и в приложения под Android.

Google получает данные, которые ему нужны от Google+: демография, использование и популярные сервисы и сайты. Это нужно для ранжирования результатов поиска. То, как тесно переплетаются все интернет-сервисы каждый день больше похоже на магию.

Но есть и менее размытые факты о деятельности корпораций за 2013 год, которые будут работать как иллюстрации в процентах к нашему будущему: Читать дальше

Чего не стоит делать в социальных сетях

Опубликовано в категории: SMM
Автор: Тимур Асланов

На днях одна американская пекарня показала себя совсем не умной компанией. Речь идет о Amy’s Baking Company Bakery Boutique & Bistro, которой не посчастливилось попасть в популярное тв-шоу «Кошмары на кухне». В нем Гордон Рамзи, одиозный шеф-повар посещает кафе и рестораны, находящиеся на грани разорения, и пытается своими силами выяснить, почему так вышло. И если умные бизнесмены сделают на этом неплохую рекламу, своевременно отреагировав на критику и превратив все в шутку, то глупые устроят скандал.

После выпуска «Кошмаров на кухне» владельцы пекарни Amy’s Baking Company Bakery Boutique & Bistro вышли в Facebook, чтобы ответить всем недоброжелателям лично. В результате, мы получили шесть незыблемых правил под заголовком «Чего не стоит делать в социальных сетях», основанные на их печальном опыте.

1. Не надо отвечать на все комментарии

Первым делом, чета Бозаглос (Bouzaglos) – владельцы пекарни – основательно и с капслоком ответили на все комментарии, которые оставили им «доброжелатели». При этом, они не поскупились в выражениях в адрес как клиентов, так и своих сотрудников. Тоже самое они проделали на Reddit (где, кстати, гнездятся первосортные «доброжелатели») и на Yelp (сайте с рейтингом ресторанов). Их волна комментариев вызвала настоящее цунами из оскорблений. И даже те пользователи, которые пытались быть конструктивными, перешли в атаку. Читать дальше

Прейскурант на друзей в социальных сетях. А надо ли?

Опубликовано в категории: SMM
Автор: Тимур Асланов

Наткнулся на прейскурант подписчиков/просмотров в социальных сетях. Возможно, как покупателям, он вам и не пригодится. Но для общей картины мира знать полезно. Надеюсь, и у меня теперь мысли «Ого! Миллион просмотров! Надо срочно взглянуть» будут разбиваться о стену объективности.

 Facebook

Цена популярности: На сайте Socialyup.com можно купить 500 подписчиков за $ 30 или 20000 за $ 699.

Нюанс: Как и в нашем «Вк», здесь много фейковых страниц и страниц с низкой активностью. Обычно, полуроботов можно выявить через их подписки: кучи страниц с нулевой информацией и тысячами подписчиков.  Кстати, одно из последних исследований показало, что 97% фейков идентифицируют себя как женщину. Хотя среди их создателей женщин всего 40%. Читать дальше

Нужен ли нам маркетинг в социальных сетях? Опыт Coca-Cola

Опубликовано в категории: SMM
Автор: Тимур Асланов

Вот мы тут рассуждаем о пользе твиттера, об активности компаний в Facebook, о прочих полезных действиях в социальных сетях. А Coca-Cola берет и заявляет на весь мир, что ей, компании с многомиллиардным оборотом и многолетней историей, не нужны SMM-менеджеры, не нужны подписки  и лайки – продажи от этого почти не растут (всего на 0,01% -в пределах статистической погрешности) . Между тем, на официальную страницу компании в Facebook подписаны 60 с лишним миллионов человек. Ни один другой бренд не имеет столько поклонников. Да Барака Обаму меньше народу читает! Внимание вопрос: а права ли мегакорпорация? Нужен ли нам маркетинг в социальных сетях?

«Конец ли это для всей истории? — риторически спрашивает менеджер маркетинговой стратегии компании Эрик Шмидт. — Я бы так не сказал. Все-таки мы говорим об отдельно взятом бренде в специфической продуктовой нише, и нет особых причин распространять результаты нашего исследования на весь рынок».

Вынужден с ним согласиться.  Coca-Cola, возможно, уже просто некуда расти. Весь западный мир итак с ней прекрасно знаком – реклама напитку почти не требуется. Самую большую  роль играет печатная продукция – это подтвердили исследования. Но так она и ценится больше в таких классических, исторических брендах. Coca-Cola развивалась на печатной рекламе, славилась ею. Естественно, мы ждем от нее новых произведений искусства, а в Интернете они смотрятся слабо. Читать дальше

Зачем Twitter важной шишке?

Опубликовано в категории: SMM
Автор: Тимур Асланов

И правда, зачем? Ему что, других дел мало? А пиарщикам за что платить? 

Прошлым летом маркетинговая компания Bazaarvoice провела интересное исследование. В качестве подопытных кроликов выступили 100 директоров по маркетингу, которых опрашивали о роли социальных сетей в работе компании. 82% отвечали, что активность в Интернете влияет на узнаваемость бренда. 89% подтвердили, что «лайки», «ретвиты» и комментарии иногда влияют на их решения. И 21% признали, что каждое пятое решение они принимают под воздействием социальных сетей. Причем, речь шла не об официальных страницах компаний на Facebook и Twitter,а о персональных страницах генеральных директоров и их помощников – то есть, под вопросом стояла необходимость личной активности руководства в социальных медиа.

После таких внушительных результатов, продемонстрированных уважаемыми специалистами, значение личной активности можно переоценить только закрыв на все глаза. Тем не менее, «важные шишки» в своем большинстве предпочитают сваливать общение с клиентами через Интернет на  PR-отделы. Читать дальше

Как Марк Цукерберг превратился в миллиардера

Опубликовано в категории: SMM
Автор: Тимур Асланов

На днях команда Facebook и Марк Цукерберг провели первую в этом году пресс-конференцию, на которой рассказали о планах на ближайшие 12 месяцев. Накануне события акции компании подскочили на один процент. И хитрые аналитики подсчитали, что год таких конференций ежедневно позволит Цукербергу купить Лас-Вегас.

И мне стало интересно, как этот простой кудрявый парень превратился в одного из самых богатых людей на планете. В общих чертах его история всем известна, но интересны как всегда подробности и детали.  Забегая вперед скажу, что все дело – в отлично собранной команде.

Ему 27 лет, а его состояние больше выручки супермаркетов WallMart  в прошлом году. Марк Цукерберг прекрасно осознает свои заслуги «перед отечеством» и пишет на своих визитках «Я генеральный директор, сука». Читать дальше

Новые SMM-технологии или Percolate! — кураторы бренда

Опубликовано в категории: SMM
Автор: Тимур Асланов

Недавно появившаяся американская студия Percolate! Предлагает достаточно новую систему SMM-продвижения в сети — кураторство бренда. Давайте посмотрим, что это такое и как подобный метод можно использовать во благо любой компании.

Начало экспансии Percolate в веб началось с этого видео:

О чем в нем говорится: Читать дальше