«Программы развития клиентского сервиса и клиентской лояльности – какие ошибки совершают розничные магазины?» Такой мастер-класс проведет предприниматель и бизнес-тренер Анна Бочарова на общероссийской практической конференции «УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ-2014» 25-26 сентября в Москве. О чем пойдет речь на мастер-классе: — Какую реальную пользу приносят программы лояльности магазину? — Тренды покупательского поведения — Сколько денег… Читать далее Какие ошибки совершают розничные магазины?
Метка: клиентская лояльность
9 способов влюбить клиента в компанию
Клиентов на свидание не позовешь и цветы не подаришь. Надо искать другие способы завоевать их любовь и как удерживать клиентов. Конечно, их тысячи и миллионы: от слова «спасибо» в чеке и до скидочно-подарочной бесконечности. Но все-таки есть несколько незыблемых правил, которые заслуживают памятной таблички в каждом офисе. Их составил специалист по цифровому маркетингу Брайан Хонигман.… Читать далее 9 способов влюбить клиента в компанию
Как удерживать клиентов
Как удерживать клиентов – важнейший вопрос практически для любого бизнеса. Сегодня, наверное, уже никто не сомневается, что клиенты это основа любого бизнеса, поэтому для того, чтобы бизнес рос и чувствовал себя хорошо, клиентов надо не только привлекать, клиентов надо удерживать, надо делать так, чтобы клиенты становились постоянными, лояльными и покупали еще и еще. Так как… Читать далее Как удерживать клиентов