Автор блога:

Тимур Асланов
главный редактор издательского дома
"Имидж-Медиа", бизнес-тренер

ПОДПИШИТЕСЬ НА ОБНОВЛЕНИЯ:

Подписаться по E-mail 





Журнал «Пресс-служба»



Школа коммерческого директора от журнала «Управление сбытом» (7-9 августа 2019 года)

Конференция «УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ-2019» (11-13 сентября 2019 года)

Рубрики

Рубрики

Календарь

Июль 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Янв    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031  

Комментарии

    Что делать с недовольным клиентом? Как решать проблему и выходить из кризиса в отношениях?

    Опубликовано в отношения с клиентами

    Недовольный клиентНачнем с того, что в любых человеческих отношениях кризисы неизбежны. Будь то дружба, любовь или отношения с клиентами. Ни один клиент не будет всегда доволен всем, что вы делаете для него. Периодически в отношениях с любым клиентом будут возникать конфликты.

    Как же реагировать в таких случаях, чтобы уладить эти конфликты?

    Предлагаю рассмотреть несколько способов решения данной проблемы:
    Далее

    50 пунктов, о которых Ваши клиенты хотели бы Вам сообщить

    Опубликовано в отношения с клиентами

     Нашел статью на одном буржуйском сайте — Sonia Simone “50 Things Your Customers Wish You Knew “. Показалась мне весьма полезной, поэтому предлагаю всем прочитать. Перевод мой.

    Некоторые пункты могут показаться Вам циничными, но они таковыми не являются. Факт заключается в том, что не важно, кто именно Ваши клиенты. Мне по барабану, будут ли это доноры органов, дзен-гуру или многомиллионные жертвователи в ваш благотворительный фонд. Каждый из нас обладает определенными неприятными чертами характера, которые проявляют себя сразу же, как только мы начинаем выступать в роли клиента. Далее

    Яндекс.Метрика