Автор блога:

Тимур Асланов
главный редактор издательского дома
"Имидж-Медиа", бизнес-тренер

ПОДПИШИТЕСЬ НА ОБНОВЛЕНИЯ:

Подписаться по E-mail 





Журнал «Пресс-служба»



ПСГ_120х600

Рубрики

продживжение в соц сетях
Конкурс "Медиалидер"

Страницы

Календарь

Август 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июл    
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Комментарии

    Поговорим о доверии?

    ДовериеПроцесс продажи — это прежде всего переговоры.  И от успеха этих переговоров очень сильно зависит не только сумма сделки, но и то, чтобы сделка в принципе состоялась.

    А ключевой момент при любых переговорах – доверие между сторонами. Клиент не купит у вас, если не будет вам доверять. Искусство переговоров это во многом искусство завоевать и удержать доверие.
    И здесь важно избегать распространенных ошибок переговорщика. Многие продавцы наступают на эти грабли, даже не замечая их. А многие уверены, что наоборот, применяют действенные приемы убеждения.

    Я веду речь о таких словах, которые люди употребляют как им кажется для увеличения доверия со стороны клиента. Я часто оказываюсь в роли покупателя, и меня очень выводят из себя подобные фразы, когда их употребляют продавцы. Ведь никому не нравится, когда тебя считают не очень умным. Особенно когда речь идет о твоих деньгах.

    Итак, предлагаю Вам 10 самых неудачных фраз при переговорах, чтобы завоевать доверие ( с моими комментариями):

    1. «Если быть до конца честным…» (А что? Все, что ты говорил раньше – было враньем?)
    2. «Буду с Вами полностью откровенным…» (За что вдруг такая честь?)
    3. «Поверьте мне…» (с какой стати?)
    4. «Могу Вас заверить…» (а чем ответишь?)
    5. «Довертьесь мне..» ( доверьте мне ваши денежки. Ага! Щас!)
    6. «Я не должен этого говорить, но…» (не должен, так и не говори!)
    7. «Раз уж у нас тут такой откровенный разговор…» (с чего это ты взял? Я ничего такого не обещал)
    8. «Я с Вами предельно искренен…» (да неужели? Только со мной?)
    9. «Никому этого не говорю, только Вам по секрету…» (да, конечно, ведь я же Избранный!)
    10. «Не буду Вам врать..» (а остальным клиентам?)

    Вот такие фразы, на мой взгляд, надо внести в запретный список при обучении технике продаж.
     
    А ваши продавцы, что говорят на переговорах, чтобы завоевать доверие клиента?

    Поделиться в соц. сетях

    Опубликовать в Google Buzz
    Опубликовать в Google Plus
    Опубликовать в LiveJournal
    Опубликовать в Мой Мир
    Опубликовать в Одноклассники