Автор блога:

Тимур Асланов
главный редактор издательского дома
"Имидж-Медиа", бизнес-тренер

ПОДПИШИТЕСЬ НА ОБНОВЛЕНИЯ:

Подписаться по E-mail 





Журнал «Пресс-служба»

Рубрики

ML_200х200

Метки

Google Маркетинг Пресс-служба года журнал "Пресс-служба" журнал "Управление сбытом" идеи для бизнеса как увеличить продажи как удерживать клиентов клиентоориентированность клиентские отношения контент-маркетинг конференция по продажам копирайтинг креатив личная эффективность маркетинг в социальных сетях маркетинговые фишки менеджер по продажам мотивация начальник отдела продаж нетворкинг обучение обучение персонала отдел продаж отношения с клиентами переговоры персонал персонал отдела продаж персонал продаж поведение продавца предпринимательство продажи публичные выступления рецензии на книги связи с общественностью семинары по связям с общественностью социальные сети стартап техника продаж управление магазином управление персоналом управление продажами холодные звонки что читать эффективные продажи

Страницы

Календарь

Октябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Сен    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  

5 смертельных e-mail грехов рабочей переписки

Когда в рабочий почтовый ящик страшно заходить, пора что-то менять в жизни и Интернете. На LinkedIn устроили массовый опрос работающих людей в возрасте от 18 до 56 лет о том, что они больше всего ненавидят в электронной переписке со своими коллегами.

Получился не просто забавный и в точку попадающий топ-5 основных ошибок в e-mail общении, но и правила вежливости по переписке со своими коллегами.

1. Бесчувственные письма. 93% опрошенных сказали, что больше всего в рабочей переписке их раздражает отстраненный тон коллег: полное отсутствие смайликов,  сухие просьбы что-то сделать,  никаких «здрасьте и до свидания».

Чтобы исправить ситуацию, можно коллегам писать «Привет» вместо «Здравствуйте», добавлять «пожалуйста», не забывать время от времени делать ироничные замечания (но ни в коем случае не применительно к получателю письма).

2. Псевдо-спам. Ваша музыкальная группа устраивает небольшой концерт в местном клубе? Или вы хотите организовать курсы вышивания крестиком? А может быть, просто зовете всех на какой-то праздник? Отлично! Ставьте «отправить всем», чтобы коллеги могли узнать о вашем мероприятии, а заодно потеряли в общей кипе писем парочку действительно важных посланий по работе. Электронные письма без личной адресации были осуждены 88% опрошенных.

Альтернатива массовой рассылке – объявление в общественном рабочем месте или личное информирование

3. 87% человек (и я в том числе) ненавидят кнопку «Ответить всем». Электронный ящик в большинстве случаев превращается в увлекательный чат, который не имеет к вам ровно никакого отношения. А из-за автоматического сохранения истории, письма становятся громоздкими и страшными.

4. Хоть от случайности никто не застрахован, письма, отправленные «не туда» раздражают 82% человек. Зато, такие «нежданчики» – это отличный повод подшутить. Недавно репортер BuzzFeed случайно оповестил всю редакцию о том, что в его квартире закончилась горячая вода. И его коллеги живо забросали почтовый ящик гифками, картинками, дурацкими шутками. Впрочем, парень не растерялся и сделал из этого барахла веселый пост.

5. Почтовые талмуды — пятый смертельный грех переписки. Никому не хочется читать длинные письма, если они написаны не пером, и даже не клавиатурой возлюбленного. 81% людей ненавидят «краткие» содержания совещаний, критический разбор их работы в письмах и другие длинные послания, чаще всего, связанные с чем-то неприятным.

Безусловно, критика и резюме важных встреч очень важны. Но нет такой мысли, которую нельзя уложить в одну строчку.

Кстати, министр труда Германии Гунтрам Шнайдер пытается сейчас протолкнуть в Рейхстаге анти-стрессовый закон, по которому всем жителям страны будут запрещены рабочие письма и звонки в нерабочее время.  Закон, который уже давно лоббируют профсоюзы, коснется даже Ангелу Меркель, которая в период летнего отпуска «грешила» телефонными разговорами с Владимиром Путиным.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Ваш отзыв