Автор блога:

Тимур Асланов
главный редактор издательского дома
"Имидж-Медиа", бизнес-тренер

ПОДПИШИТЕСЬ НА ОБНОВЛЕНИЯ:

Подписаться по E-mail 





Журнал «Пресс-служба»

Рубрики

seminary-TA_baner200х200

Метки

Google Маркетинг Пресс-служба года журнал "Пресс-служба" журнал "Управление сбытом" идеи для бизнеса как увеличить продажи как удерживать клиентов клиентоориентированность клиентские отношения контент-маркетинг конференция по продажам копирайтинг креатив личная эффективность маркетинг в социальных сетях маркетинговые фишки менеджер по продажам мотивация начальник отдела продаж нетворкинг обучение обучение персонала отдел продаж отношения с клиентами переговоры персонал персонал отдела продаж персонал продаж поведение продавца предпринимательство продажи публичные выступления рецензии на книги связи с общественностью семинары по связям с общественностью социальные сети стартап техника продаж управление магазином управление персоналом управление продажами холодные звонки что читать эффективные продажи

Страницы

Календарь

Август 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июл    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  

Комментарии

5 смертельных e-mail грехов рабочей переписки

Опубликовано в категории: бизнес-советы
Автор: editor

Когда в рабочий почтовый ящик страшно заходить, пора что-то менять в жизни и Интернете. На LinkedIn устроили массовый опрос работающих людей в возрасте от 18 до 56 лет о том, что они больше всего ненавидят в электронной переписке со своими коллегами.

Получился не просто забавный и в точку попадающий топ-5 основных ошибок в e-mail общении, но и правила вежливости по переписке со своими коллегами.

1. Бесчувственные письма. 93% опрошенных сказали, что больше всего в рабочей переписке их раздражает отстраненный тон коллег: полное отсутствие смайликов,  сухие просьбы что-то сделать,  никаких «здрасьте и до свидания».

Чтобы исправить ситуацию, можно коллегам писать «Привет» вместо «Здравствуйте», добавлять «пожалуйста», не забывать время от времени делать ироничные замечания (но ни в коем случае не применительно к получателю письма). Читать дальше

Увеличиваем продажи с помощью плохой погоды

Опубликовано в категории: бизнес-советы
Автор: Тимур Асланов

Хорошая погода в России — редкий праздник, поэтому надеюсь, что совет будет полезным.

Почти все розничные продавцы северного полушария жалуются на плохие продажи в январе и декабре. Людям больше нравится сидеть дома, чем бегать вприпрыжку от магазина к магазину и отогреваться у батареи в примерочных комнатах и кружки кофе в офисах.

Давайте оставим эту проблему крупным сетевым компаниям и попытаемся спасти от дождя и снега малый бизнес, которому некогда ждать появления солнца на небосклоне.

Когда с неба сыпет непонятно что, не расстраивайтесь. Вы и ваши коллеги могут сделать несколько полезных вещей:

1. Разгрести электронную почту. Обстоятельно ответить на каждое письмо и написать партнерам, постоянным клиентам и другим людям то, что давно собирались. Например, расскажите об обновлениях и новых товарах. Переведите свои продажи в область трафика. В Интернете же всегда хорошая погода.

Нет сомнений, вы занимаетесь этими вещами в любую погоду. Но в дождливо-снежливые дниособенно активны. Потому что именно в такие дни люди больше всего времени и проводят в интернете, а значит и откликов будет больше.

2. Реорганизовать свой магазин, подумать над перепланировкой, сделать перестановки. В погожие деньки в присутствии клиентов это делать некрасиво, а в дождь у вас есть и возможность что-то улучшить, и освободить вечернее время в другой день.

3. Организовать документацию. У малого бизнеса она редко находится в хорошем состоянии — владельцы имеют слишком мало опыта и слишком много амбиций, чтобы уделять бумажкам достаточное количество времени. Между тем, всем и каждому рано или поздно придется рассчитываться по налогам и долгам. Потратьте время на подготовку. Разберите счета и чеки, заведите для них папки.

Тихий день в магазине или офисе — это не наказание, а возможность сосредоточиться на тех делах, которые раньше оказывались в стороне. Их же все равно придется делать, так почему бы не приступить прямо сейчас, когда никто не отвлекает, а значит закончить удастся намного быстрее?

25 самых полезных навыков по версии LinkedIn

Опубликовано в категории: бизнес-советы
Автор: Тимур Асланов

Социальная сеть для профессионалов LinkedIn, созданная для поиска и установления деловых контактов, а не для котиков и репостов, пару дней назад представила миру список из 25 самых востребованных навыков и умений 2013 года. Они проанализировали самые популярные запросы своего сайта, изучили странички и трудовой стаж своих 259 миллионов пользователей. Умения и трудовой стаж являются основой каждого профиля на LinkedIn.

В общем, если вы умеете что-то из ниже перечисленного, то вы можете смело поднимать свой ценник и ждать новогоднего чуда в течение всего 2014-го. А если нет, то самое время научиться чему-то новому. Удачи.

1. SMM (Social Media Marketing) — привлечение внимания к бренду через социальные сети.

2. Разработка мобильных приложений.

3. Облачные вычисления для прогнозирования роста облачных сервисов. .

4. Знание языков программирования Perl, Python и Ruby.

5. Анализ статистики и Data Mining (интеллектуальный анализ данных).

6. Дизайн пользовательских интерфейсов.

7. Диджитал и Онлайн-маркетинг.

8. Подбор персонала.

9. Развитие бизнеса.

10. Системы электронных платежей.

11. Бизнес-аналитика.

12. Создание баз данных

13. Веб-программирование.

14. Разработка алгоритмов.

15. Управление базами данных.

16. Компьютерная графика и анимация.

17. Языки программирования C и C++

18. Разработка связующего программного обеспечения.

19. Развитие Java-приложений.

20. Обеспечение качества и юзабилити программного обеспечения.

21. Пиар.

22. Управление проектами по созданию программного обеспечения.

23. Обеспечение информационной безопасности.

24. Стратегическое планирование.

25. Создание и управление системами хранения данных.

Как видите, без знания кода никуда. Надо создавать прописи для программистов, учить этому детей в первом же классе. Все позиции связаны с программным обеспечением и компьютерными технологиями (да, даже пиарщикам надо понимать, о чем идет речь и что именно они пиарят). Так что курс мы знаем, осталось только начать плыть.

 

17 ошибок Эрики Наполитано

Опубликовано в категории: бизнес-советы
Автор: Тимур Асланов

Эрика решила стать стартапером около пяти лет назад. Она начала делать все с нуля, без всяких консультаций и партнеров, без опыта и изучения рынка. Эрика совершила 17 ошибок прежде, чем стать (с горем пополам) успешным бизнесменом и поставить на ноги собственную компанию RHW Media, Inc, которая занимается бизнес-стратегиями (до этого она перепрбовала много других бизнесов). Не знаю, на пользу или во вред пошли ей эти ошибки, но в итоге-то все получилось.

В своем блоге она в виде бизнес-заповедей рассказала о каждом провале. И я дублирую их вам на русском языке.

Не всякий бизнес — хороший бизнес

Легко бросится на “кусок мяса с голодухи” или на сайт с уже готовым магазином, как это сделала я. Вы не проходите все стадии его создания, не знаете всех его закромов и особенностей. Лучше научитесь писать код и попытайтесь создать сайт с нуля сами. Пусть даже самый простой.

Ты можешь сказать “нет”

“Нет” является самым мощным словом в лексиконе владельца бизнеса. Вы можете отказаться от участия в занудной конференции или от не очень важной встречи. Слово “нет” помогает вам придерживаться курса. Главное, чтобы время, которое остается от отмененной встречи, шло на пользу вашему делу. Отказывайтесь от чего-то в пользу чего-то важного.

Всегда заключайте договоры

Любая ситуация, в которой деньги переходят из  одних рук в другие — это бизнес. Даже если вы их просто передаете на хранение своему партнеру-другу или покупаете канцелярские скрепки в офис. Любое действие с деньгами для бизнеса должно быть закреплено документально — договором или товарным чеком. Убедитесь, что на них стоят подписи обеих сторон и печати организаций. Читать дальше

Как повысить цены, не испугав клиентов

Опубликовано в категории: бизнес-советы
Автор: Тимур Асланов

Менять цены всегда страшно. Но особенно, если вы только-только выходите на рынок. Представьте, что выросла цена вашего любимого бургера. Скорее всего, вы этого и не заметите, а если и заметите, то все равно пойдете покупать. А теперь представьте, что выросла цена на бургеры в недавно открывшейся забегаловке, в которую вы по необходимости зашли один раз перекусить. Это же целая волна, цунами возмущения в душе поднимется!

Чтобы не вызвать стресс и обмороки у гиперчувствительных покупателей, можно менять цены постепенно и с трепетным вниманием к клиентам. Вот несколько советов для этого.

Совет 1. Расскажите клиентам честно, почему растут ваши цены. Не используйте неопределенные формулировки и не пытайтесь сделать себя жертвой обстоятельств. Будьте прямыми.

Сделайте это в социальных сетях, где есть возможность для обсуждения. Уверьте, что в ближайшее время еще большего роста не предвидится.

Совет 2. Не бойтесь вдаваться в подробности. Всегда есть опасность неуместных вопросов, но предельная честность всегда сопряжена с доверием.

Иногда бывает недостаточно сказать «растет цена на сырье». Надо рассказать, почему растет цена на сырье, чтобы ваши клиенты понимали, что вы глубоко изучили проблему и обдумали другие варианты ее решения. Читать дальше

Свободный Wi-Fi: плюсы, минусы и советы по раздаче

Опубликовано в категории: бизнес-советы
Автор: Тимур Асланов

Сусанна Фонтикоба занимается интернет-маркетингом и проводит бизнес-семинары в конференц-зале своего офиса, что расположен в Ганновере. Ровно год назад она решила, что посетителям семинаров пригодится бесплатный и беспарольный Wi-Fi. В конце концов, они взрослые люди и не будут утыкаться в свои смартфоны во время выступлений.

После открытия точки Wi-Fi Сусанна с умилением наблюдала за ростом траффика и ростом аудитории. Особенно Wi-Fi пригодился во время урагана Сэнди. В большинстве районов Ганновера отключили электричество, но у Сусанны все работало. Она через Facebook пригласила бизнесменов к себе в офис и бесплатно предоставила им рабочие места. А так как она работает в секторе b2b, то это по совместительству стало отличным маркетинговым ходом.

Фонтикоба представляет тех бизнесменов, которые считают бесплатный Wi-Fi необходимым «ингредиентом» успешного бизнеса.

Луи Росас-Гийон представляет второй лагерь. И он исходит не только из своего опыта. Компания Луи занимается консалтингом в области технологий и часто имеет дело с бизнесменами, которые хотят подключить wi-fi.

«Как только вы устанавливаете точку свободного Wi-Fi,  люди при любых неполадках начинают жаловаться на то, что он не работает. Авиакомпании знают об этом лучше всех. Когда-то отсутствие Интернета на борту еще не было аксиомой, и они получали тысячи жалоб от клиентов». Читать дальше

Четыре блога, которые стали успешными стартапами

Опубликовано в категории: бизнес-советы
Автор: Тимур Асланов

У вас есть отличная идея для интернет-стартапа. Вы напрягаете все свои мозговые мышцы и с энтузиазмом за нее хватаетесь. После несколькиих передозировок кофеина и недель с бессонными ночами, вы отправляете свой продукт в плаванье по просторам Всемирной Паутины. Но всем пофиг.

Это не просто история, это уже басня с моралью или кошмар любого начинающего бизнесмена. На просторах Сети есть просто гигантское количество мертвых или полуживых сайтов, которые задумывались как прыжки Елены Исинбаевой.

Есть два пути этого избежать. Первый – детально проанализировать рынок. Второй – создать блог. Как показывает практика, это не самый плохой метод проверки идей на жизнеспособность. И вот несколько примеров блогов, которые выросли в отличные стартапы.

Mattermark

Дэниэль Морилла объявила о смерти своего стартапа Referly. Вскоре после этого она опубликовала Индекс успеха проектов Y-Combinator (одним из которых являлся ее проект). Сообщение взорвало твиттер, получило тысячи репостов и выстрелило ее блогом в воздух, попав на главную страницу портала Hacker News. Читать дальше

Бизнес-арифметика для чайников

Опубликовано в категории: бизнес-советы
Автор: Тимур Асланов

Хотя числа являются языком бизнеса, среди предпринимателей встречаются чистейшие гуманитарии. Они предпочитают нанять бухгалтера и откреститься от всех нолей, плюсов и минусов.

Правда, есть несколько чисел, от которых не получится отвертеться. Это фундамент бизнеса, его математические константы. Поэтому знать их полезно:

1)      Пожизненная  ценность каждого клиента

Это популярная величина, которую описывают формулы разной сложности. Но есть очень простая. Допустим, ваш среднестатистический клиент покупает товар за 200 рублей три раза в год. И делает это в течение пяти лет.

200*3=600

600*5=3000

3000 рублей – пожизненная ценность среднестатистического клиента.

Вуаля, теперь у вас есть понимание ценности каждого клиента, и вы знаете ресурсы, которые могут эту ценность увеличить. Читать дальше

Предприниматель чистой воды

Опубликовано в категории: бизнес-советы
Автор: Тимур Асланов

Не так давно вышла новая книга для предпринимателей, написанная профессором Дэниэлем Айзенбергом. В ней раскрывается очень простая, но классная мысль: предприниматель – это человек, который предпринимает какую-то авантюру. Честно говоря, это откровение, позволяющее многое переосмыслить.  

Если все смотрят на вас, как на психа, когда вы рассказываете свои гениальные бизнес-идеи, то я вас поздравляю. Вы идете по пути чистокровного предпринимателя.

Просто быть молодым, амбициозным, работать самому на себя – еще не значит быть предпринимателем, говорит Дэниэль Айзенберг, адъюнкт-профессор в Школе Бизнеса в Колумбии. И если все говорят, что ваша идея мудрая и логичная, то вы почти наверняка работаете не в одиночку.

«Для того, чтобы принести в мир что-то новое, вам почти наверняка придется плыть против течения» — говорит профессор в своей новой книге) «Невозможно и глупо». Идеи по настоящему успешных предпринимателей по началу всем кажутся очень глупыми. Вспомните крышечку для кофе или летающий гидро-рюкзак. Читать дальше

Что нужно знать про потенциального партнера для бизнеса

Опубликовано в категории: бизнес-советы
Автор: Тимур Асланов

Как и брак, деловое партнерство начинается с энтузиазмом и высокими ожиданиями, а заканчивается очень часто плачевно. Поэтому важно много знать о вашем партнере по бизнесу, в том числе и если вы знакомы с ним сто лет. Потому что даже семейная жизнь или оценки у дочери в школе могут повлиять на успешность работы. Задайте себе вот эти вопросы прежде, чем подписать договор о сотрудничестве:

Что я хочу получить от партнера по бизнесу?

Надо искать человека, который может восполнить те качества, которых не хватает у вас. Если вы – творческий человек, который не привык к порядку, то партнер нужен организованный, с программистским складом ума. Если вы застенчивы, то найдите того, кто сможет заболтать клиента или инвестора. Или посмотрите с другой стороны: у вас есть деньги для запуска бизнеса? Ищите человека, обладающего связями для быстрой интеграции с рынком. Если партнер похож на вас, то это может быть удобно, но не обязательно будет эффективно.

Каково финансовое положение моего будущего партнера?

Даже если вы друзья детства, финансовое положение не отходит на второй план. Вам придется давать обязательства и ручаться своим имуществом. Не забывайте узнавать не только о доходах, но и о том, если у человека задолженности.

Сколько времени готов тратить на бизнес ваш партнер?

Узнавайте точно, вплоть до того, сколько будет потрачено на бизнес часов в день. В ответ расскажите, насколько планируете погрузиться в бизнес вы. Это важно для того, чтобы распределить силы. Читать дальше