Май11
Опубликовано в категории: Маркетинг
В английском дизайне и маркетинге есть интересный термин — skeumorph, для которого мне не удалось подобрать адекватный аналог в русском языке. Однако не рассказать о таком занятном явлении все равно было бы неправильно.
Скиморф — это сознательное заимствование элементов дизайна старых, не использующихся сейчас вещей, в дизайне современных вещей, продуктов и предметов.
Причем надо заметить, что эти элементы дизайне не несут никакой функциональной нагрузки. Их задача — щекотать нашу любовь ко всему «тепловому ламповому» старому, древнему, возбуждать приятные ощущения от обладания предметами, созданными из благородных материалов: кожи, дерева, камня.
Вот несколько примеров скиморфов, с которыми мы сталкиваемся буквально ежедневно: Читать дальше
Апр17
Опубликовано в категории: Маркетинг
Интернет-версия газеты New York times на днях опубликовала совершенно потрясающий рассказ о том, как маленькие нью-йорские пиццерии воюют друг с другом с помощью ценовой политики. Позвольте вкратце пересказать вам суть этой войны.
Как известно, одним из достопримечательностей Нбю-Йорка является фастфуд. Все видели маленькие забегаловки в Сохо, тележки с гамбургерами в Куинс, фургончики с морожеными в Манхеттене — все эти «достопримечательности» постоянно мелькают в голливудских фильмах. И действительно, тот, кто хоть раз был в Нью-Йорке, знает — в таких забегаловках обычно самая вкусная и недорогая еда в городе.
А один из самых вкусных видов такой еды — это пицца. Пиццу любят офисные клерки и туристы. На протяжении нескольких лет кусочек пиццы стоил традиционные 1,5 доллара (надо сказать, что кусочки в Штатах довольно крупные, и им одним вполне можно наесться). Долгое врем самую вкусную пиццу в округе 37 и 38 Стрит продавали в заведении под названием Bombay Fast Food/6 Ave. Pizzа (для краткости будет звать его «Бомбей»).
Летом прошлого года напротив «Бомбея» открыла свои двери еще одна забегаловка — Joey Pepperoni’s Pizza («Пепперони»). В «Пепперони» стоимость одного кусочка пицца составила всего 1 доллар. Разумеется, в «Бомбее» стоимость кусочка также упала до доллара — в компании почувствовали, что конкурент наступает на пятки. Читать дальше
Апр06
Опубликовано в категории: интересности, Маркетинг
Дети и самолеты — есть две вещи несовместные, как сказал бы классик. Ежегодно в прессе и социальных сетях разгораются десятки скандалов: некоторые авиакомпании вдруг запрещают возить детей в бизнес-классе, другие отселяют детишек в хвост (где, как известно, всегда более шумно и холодно). А вот канадская авиакомпания WestJet решила поиграть на нервах авиапассажиров и проявить навыки вирусного маркетинга.
Как я уже говорил, самолеты и дети плохо подходят друг к другу по целому ряду причин. Во-первых, дети — это очень шумные существа, которым трудно усидеть на месте. Стюардессам в полете хватает дел и без детской возни, а еще ор и гвалт на борту негативно сказывается на имидже авиакомпании — до 40% пассажиров, наблюдавших нештатную ситуацию, связанную с детьми, хотят выбрать в следующий раз другого авиаперевозчика. А во-вторых, дети имеют свои физиологические особенности, которые также приходится учитывать: это касается, прежде всего, туалета и еды. Читать дальше
Апр04
Опубликовано в категории: Маркетинг
Покупатели, клиенты и пользователи привыкли думать, что долгий, основательный выбор — это важное слагаемое качественной покупки или отличного сервиса. Однако мы, профессионалы в продажах и маркетинге, знаем, что это совсем не так. В психологии сформулирован и доказан обратный эффект, называемый эффектом истощенного эго. Чем дольше покупатель выбирает, тем легче ему в конце сделать выбор буквально наугад, от бессилия.
Эффект истощенного эго (или синдром усталости от принятия решений) — это открытие, сделанное социальным психологом Роем Ф. Баумейтером и успешно доказанное им на практике.
Процесс выбора находится в прямой зависимости от некого источника психической энергии, от запаса самоконтроля. Этот источник и запас имеет вполне ограниченный объем. Другими словами, качество выбора падает со временем его совершения.
В XIX века считалось, что самоконтроль подобен мышце — она может находиться в напряжении лишь ограниченное количество времени, после которого ей требуется отдых, расслабление. В наши дни принято считать, что человек перманентно находится в процессе выбора, совершает его ежедневно множество раз, и этот процесс является для него нормальным. Это не так. Читать дальше
Мар23
Опубликовано в категории: интересности, Маркетинг
Молодежные субкультуры — это крайне крепкий орешек для большинства людей, пытающихся наладить с ними контакт: от маркетологов до полиции. Может быть, именно поэтому так много желающих сделать это. Большинство попыток контакта умирают еще в зародыше, но иногда случаются настоящие шедевры, приносящие реальный результат.
Кто-то в твиттере шутил о том, что даже детская песня на немецком языке словно призывает прогуляться с автоматом в руках до Курска. И действительно — в Германии до сих пор крайне сильны националистические настроения: в стране действует дюжина крупных легальных националистических партий и около сотни более мелких и нелегальных.
Нелегальные националисты — настоящая головная боль для страны . Они тщательно маскируют свое существование, однако представляют собой вполне реальную угрозу для общества, особенно для современного немецкого, насыщенного иммигрантами из других стран. С националистами практически невозможно наладить контакт — они из принципа не будут общаться с представителями полиции или специальных обществ, помогающих нацистам реабилитацию и новую жизнь. В Германии даже было зафиксировано несколько убийств — члены националистических партий убивали своих соратников, заподозренных в связях с «легалами».
Как быть с сотнями таких молодых людей? Как наладить с ними контакт? Немецкая антифашисткая организация Exit-Deuchland придумала оригинальный способ.
6 августа 2011 года в городе Гера проходил очередной крупный рок-фестиваль «Rock For Germany», на который традиционно съехались сотни представителей ультраправой молодежи. На фестивале для них были приготовлены 250 бесплатных футболок «Hardcore Rebellen» («Хардкорные бунтари»), которые раздавались бесплатно. Футболки разлетелись словно горячие пирожки.
Читать дальше
Мар21
Опубликовано в категории: как увеличить продажи, Маркетинг
Я часто пишу о том, что мы живем в мире, в котором традиционные маркетинговые инструменты, о которых пишут в толстых учебниках, уже не работают или работают со скрипом. Эволюция уступила место революции, и маркетинг не остался неизменным. Примером такой революции служит приемчик «покупаешь один себе, даришь один нуждающемуся». О такой системе «2=1» и пойдет речь сегодня.
Нас учили тому, что смысл и цель любого бизнеса — это получение прибыли. Прибыль можно получить удешевлением товара, активизацией спроса и тысячей других способов. Но тут на сцену выходят ребята, которые говорят:
«Купите у нас одну единицу товара, и мы подарим еще одну такую же бедному африканскому фермеру»
С первого взгляда, это кажется глупостью. Но это так только на первый взгляд. На самом деле, система «1=2» имеет свои особенности и преимущества. Вот они:
- Самое главное ее преимущество заключается в том, что методика продает через психологию сострадания и взаимопомощи. Мы все только на первый взгляд такие борцы за прибыль — на самом деле, все люди очень любят помогать другим людям. Ученые-генетики говорят, что в основе взаимопомощи лежит мощный природный механизм. Мы подаем копеечку нищему, снимаем последнюю рубаху импульсивно, испытывая после этого акта душевный подъем, вдохновение и удовольствие — природа вознаграждает человека за следование ее тайным законам. «1=2» действует подобным образом. Сначала мы видим странное предложение и испытываем недоумение или даже раздражение. Через секунду мы ощущаем желание помочь и бежим покупать то, что нам скажут. Читать дальше
Мар19
Опубликовано в категории: как увеличить продажи, Маркетинг
Как я уже говорил не раз, я тщательно слежу за тем, что происходит в мире маркетинга продаж в надежде найти что-нибудь интересное и необычное. Иногда такое действительно удается увидеть, и вот вам такой пример — Dollar Shave Club.
Dollar Shave Club — проект, который предлагает вам отличную бритву для лицевой щетины… по подписке! Это кажется каким-то безумием, но сервис действительно работает подобным образом:
- Вы выбираете одну из трех доступных бритв: простая стоит доллар в месяц, бритва покруче — 6 долларов в месяц, а самая навороченная — 9 долларов в месяц.
- Оплачиваете покупку — теперь ежемесячно с вашего счета будут снимать сумма в доллар, шесть или девять.
- Вы получаете по почте бритву и некоторое количество сменных лезвий к ней (от 5 до 3), в зависимости от «тарифного плана».
- Ежемесячно компания будет присылать вам почтой новые сменные лезвия — их стоимость и пересыл уже входит в абонентскую плату.
На первый взгляд, Dollar Shave Club предлагает какой-то дорогой и неудобный сервис, но давайте разберемся в его преимуществах: Читать дальше
Мар15
Опубликовано в категории: Apple, Маркетинг
Я внимательно слежу за тем, как живет и чем дышит маркетинг iOS-приложений. В большинстве своем создатели игр и программ для iPhone и iPad не утруждают себя каким-либо маркетингом вообще, но и среди них попадаются настоящие бриллианты, которые радуют и удивляют. Яркий пример такого приложения — Clear.
Для начала стоит кратко вспомнить историю развития событий вокруг Clear.Полтора месяца назад, 28 января разработчики приложения студия Realmac Software выложила на видеохостинг Vimeo таинственный видеоролик, в котором демонстрировался функционал будущего приложения.
Несмотря на то, что за 30 секунд можно было достаточно подробно рассмотреть интерфейс и оценить примерную суть действий пользователя с приложением, никаких конкретных фактов о нем сказано не было. Англоязычные пользователи твиттера (и русскоязычные вместе с ними) начали дружно гадать — что же такое будет представлено.
Ролик набрал первые 100.000 просмотров буквально за сутки. Еще через две недели количество просмотром стала приближаться к полумиллиону. Пользователи обсуждали дизайн приложения, пытались точно определить его сути и назначение. Некоторые просто трепались о подаче, другие восторгались простоте и лаконичности приложения (Джефри Раскин был бы доволен). Все это раздуло вокруг приложения Clear мощный пузырь интереса. И вот он лопнул — 20 дней назад. Читать дальше
Мар05
Опубликовано в категории: как увеличить продажи, Маркетинг
Вы читали «Бизнес в эпоху перемен» Тома Питерса? Если да, то какая глава книги удивила вас сильнее всего? Лично меня — глава, в которой Питерс пишет о недооцененной роли женщин в современном маркетинге. Странно думать о том, что деньги, заработанные мужчинами, тратят в основном женщины, практически не имея при этом развитых рынков, созданных специально для женщин. Впрочем, некоторым компаниям удалось понять простую и гениальную мысль Питерса. Palm — это яркий пример такой компании.
К началу «нулевых» компания Palm был одним из лидеров рынка карманных компьютеров — каждый третий «наладонник» в мире продавался под маркой Palm. Однако исследования рынка выявляли странный тренд — интерес покупателей-мужчин к карманным компьютерам Palm падал, однако наблюдался очень высокий потенциальный спрос к наладонникам со стороны женщин. В маркетинге это называется эмоциональной потребностью — покупатель хочет продукт, но не может для себя сформулировать, что именно он хочет. Для Palm подобная тенденция стала вызовом, и в компании приняли его. Читать дальше
Фев29
Опубликовано в категории: интересности, Маркетинг
Порнография — явление преследуемое практически во всех обществах. В связи с развитием и общедоступностью интернета порнография тоже стала легкодоступна практически всем, включая детей. Что не может не беспокоить родителей, коими являются большинство из нас.
Это и приводит к запретам и гонениям, несмотря на то, что любителей порнографии тоже немало, что делает порноиндустрию весьма доходным бизнесом. Ну а все, что относится к теме бизнеса и получения доходов, автоматически попадает в сферу интересов моего блога.
Поэтому сегодня мы поговорим о порнографии и ее роли в развитии маркетинга, бизнеса и общества в целом. Интересно, а вы удивитесь, если я скажу, что многим современным явлениям и предметам мы обязаны порнографии?
Позволю себе смелое утверждение: порно — двигатель прогресса. Быть может, не всего прогресса, но той его части, которое отвечает за создание и распространение мультимедиа. Вот несколько фактов в пользу этого утверждения. Как говорится, убедитесь сами: Читать дальше
Тимур Асланов
Комментарии