Автор блога:

Тимур Асланов
главный редактор издательского дома
"Имидж-Медиа", бизнес-тренер

ПОДПИШИТЕСЬ НА ОБНОВЛЕНИЯ:

Подписаться по E-mail 





Журнал «Пресс-служба»

Рубрики

Метки

Google Маркетинг Пресс-служба года журнал "Пресс-служба" журнал "Управление сбытом" идеи для бизнеса интересные идеи как увеличить продажи как удерживать клиентов клиентоориентированность клиентские отношения контент-маркетинг конференция по продажам копирайтинг креатив личная эффективность маркетинг в социальных сетях маркетинговые фишки менеджер по продажам мотивация начальник отдела продаж обучение обучение персонала отдел продаж отношения с клиентами переговоры персонал персонал отдела продаж персонал продаж поведение продавца предпринимательство продажи публичные выступления рецензии на книги связи с общественностью семинары по связям с общественностью социальные сети стартап техника продаж управление магазином управление персоналом управление продажами холодные звонки что читать эффективные продажи

Страницы

Календарь

Июль 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июн    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  

Комментарии

Четыре сильнейших программы лояльности мира

Опубликовано в клиентская лояльность

Макдональдс готовится провести очередную милую акцию в своем стиле: случайные покупатели со 2 по 14 февраля смогут расплатиться за свои заказы объятиями, звонками родителям и другими приятными вещами.

По этому поводу прошерстил западные бизнес-СМИ на пример «лучшей программы лояльности» с их точки зрения. Собрал три самых выдающихся и простых — как пример того, что не надо сильно запариваться, стараясь сохранить клиентов. Достаточно просто сделать любую покупку более увлекательной.

Старбакс. Программа «Мои награды в Starbucks»

Программа «Мои награды от Starbucks» была запущена, когда у кофейного гиганта дела шли из рук вон плохо: во время экономического кризиса 2008-2009 годов люди предпочитали пить дешевый кофе у себя дома. Все-таки, несколько баксов за одну кружку — это до фига. Далее

Что читать в февральском номере журнала «УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ»

Опубликовано в управление службой продаж

Управление сбытомКаждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с этой проблемой: адаптация на новом месте работы недавно принятых сотрудников. Новая работа – новая среда, новое окружение со своими законами, требованиями, условиями. Для некоторых работников смена места работы – стресс. И войти в рабочую «колею» оказывается не так просто.
Далее

Закрытие сделки

Опубликовано в как увеличить продажи

Финиш!Сегодня предлагаю поговорить о закрытии сделки — очень важный и сложный момент в продажах, об этом вам скажет любой опытный продавец. Любая ошибка на этом этапе может свести на нет весь труд по разработке клиента и отложить принятие решения на неопределенный срок, а то и вовсе его сорвать. А возможностей совершить ошибку на данном этапе множество.
Далее

Как клиенты используют продавцов

Опубликовано в отношения с клиентами

puppetshow Вчера я рассказал, о чём клиенты врут продавцам. Однако, иногда клиенты не только врут, но и пытаются использовать продавца в своих целях, применяя не самые достойные приёмы. Вот наиболее часто встречающиеся примеры попыток использования продавцов клиентами "в тёмную". Постарайтесь выявить такие ситуации и развернуть их в свою сторону.

Далее

О чем клиенты врут продавцам

Опубликовано в отношения с клиентами

buratino Стоит признать, клиенты иногда врут. В случае продавца основная сложность заключается в том, что варианты возможных действий крайне ограничены. Если вы собираетесь иметь дела с клиентом в дальнейшем, вы не можете напрямую указать ему на то, что он говорит неправду. Вот несколько наиболее распространенных поводов лжи у клиентов и советы по тому, как действовать в сложившихся ситуациях.

Далее

Что делать с вернувшейся почтой?

Опубликовано в отношения с клиентами

Недоставленное письмоПредположим, вы провели рассылку по своей базе крупных клиентов, сообщив им какую-нибудь интересную новость или сделав предложение к празднику (а, как мы уже писали, делать это нужно обязательно), и одно из писем вернулось как недоставленное (как правило, по причине того, что такого почтового ящика не существует). Как поступить? Один мой знакомый в таком случае просто удаляет адрес электронной почты контакта из базы, как неинформативный. Это катастрофа!
Далее

Сила партнерских отношений

Опубликовано в отношения с клиентами

Партнерские отношенияСегодня, когда рынок сжался практически во всех отраслях, продавцы находятся под серьёзным давлением со стороны руководства. Часто от них можно услышать — «звони чаще, говори, что хочешь, нам нужны продажи!». При таком «впаривании» клиент перестает доверять продавцу и их отношения все меньше напоминают партнерские. Такой подход совсем не способствует установлению длительного сотрудничества с клиентом.
Далее