Процесс продаж, используемый в вашей компании, несомненно, построен на определенных правилах продаж. Одно из этих правил гласит, что перед презентацией товара или услуги необходимо проверить клиента. Тогда почему же многие продавцы проводят презентации, не понимая до конца, что они должны представить, а ещё хуже – не имея стратегии, обеспечивающей успешное завершение сделки? Поделиться
Как найти лицо, принимающее решение?
Молодые и неопытные специалисты отдела продаж часто сталкиваются со сложностью в идентификации лица, принимающего решение в крупной организации. В небольших компаниях это обычно не вызывает трудностей, но в крупных корпорациях можно достаточно долго «окучивать» одного директора и, когда сделка, казалось бы, близка к заключению, выясняется, что бюджет на ваш продукт не выделен и приобретаться он… Читать далее Как найти лицо, принимающее решение?
Для продажи решений требуется правильный настрой
Правильное настроение необходимо в любом деле, но в сфере продажи решений этот фактор является ключевым, зачастую определяющим успешность сделки. Очень часто работники отдела продаж в попытках поиска мотивации дают неправильную установку, что может негативно отразиться на сделке. Вот наиболее распространенные ошибки: Поделиться
Анонс августовского номера журнала «Управление сбытом»
По данным статистики, около половины существующих клиентов компании не прибыльны из-за неэффективного взаимодействия с ними. Клиент, удовлетворенный обслуживанием, расскажет об удачной покупке в среднем 5 своим знакомым. Неудовлетворенный – минимум 10. Следует также помнить, что затраты на привлечение нового клиента в среднем в пять раз больше, чем на удержание существующего. Вопрос клиентоориентированности, взаимоотношений с клиентами… Читать далее Анонс августовского номера журнала «Управление сбытом»
Поговорим о доверии?
Процесс продажи — это прежде всего переговоры. И от успеха этих переговоров очень сильно зависит не только сумма сделки, но и то, чтобы сделка в принципе состоялась. А ключевой момент при любых переговорах – доверие между сторонами. Клиент не купит у вас, если не будет вам доверять. Искусство переговоров это во многом искусство завоевать и… Читать далее Поговорим о доверии?
Пора в отпуск!
Продажники не любят ходить в отпуска. Это касается как менеджеров по продажам, так и начальников отделов продаж. Я сейчас говорю про настоящих реальных продавцов. А не про тех бездельников, которые делают вид, что им очень нужны деньги, а сами сидят целый день в Одноклассниках или переписываются по аське с такими же офисными тунеядцами из соседней… Читать далее Пора в отпуск!
Вопросы для собеседования с менеджером по продажам
Сегодня поговорим о собеседованиях. Поиск персонала в отдел продаж – вопрос актуальнейший. Продавцы нужны всегда и всем. Особенно хорошие. Как на собеседовании понять, что продавец хороший? Конечно, с помощью вопросов. Предлагаю несколько вопросов для собеседования с потенциальными сотрудниками отдела продаж, которые обычно задаю на собеседовании я. Разумеется, это не все вопросы, но и их порой… Читать далее Вопросы для собеседования с менеджером по продажам
Вопросы, которые стоит запомнить
Сегодня я приведу вам перечень основных вопросов, которые необходимо задать в самом начале цикла продаж. Ответы на эти вопросы позволят квалифицировать потенциального клиента — собирается ли он покупать? Будет ли он делать это сейчас или позже? Если будет — они подскажут, как ускорить принятие решения о покупке. Постарайтесь запомнить эти вопросы, они помогут вам эффективно… Читать далее Вопросы, которые стоит запомнить
Завоевание доверия клиента — 7 простых правил
Сегодня я расскажу вам об основных стратегиях поведения продавца, направленных на завоевание доверия клиента. Конечно же, профессионалы знают эти правила назубок и используют их автоматически, но вы удивитесь, когда узнаете, сколько молодых продавцов либо не знает их, либо совершенно не умеет их применять: Поделиться
Что делать с вернувшейся почтой?
Предположим, вы провели рассылку по своей базе крупных клиентов, сообщив им какую-нибудь интересную новость или сделав предложение к празднику (а, как мы уже писали, делать это нужно обязательно), и одно из писем вернулось как недоставленное (как правило, по причине того, что такого почтового ящика не существует). Как поступить? Один мой знакомый в таком случае просто… Читать далее Что делать с вернувшейся почтой?