Всем нам приходится проводить переговоры, неприятные как нам, так и нашим визави. Такие «непростые» разговоры приходится вести как в личной жизни (например, выяснение отношений с партнером), так и в профессиональной деятельности, в том числе и в работе продавца и руководителя отдела продаж. Непросто объяснить клиенту, что ваша компания не сможет его обслужить, не сможет предоставить… Читать далее Как провести «непростой» разговор
Метка: переговоры
Как сколотить команду, которую полюбят клиенты?
Что делать с недовольным клиентом? Как решать проблему и выходить из кризиса в отношениях?
Начнем с того, что в любых человеческих отношениях кризисы неизбежны. Будь то дружба, любовь или отношения с клиентами. Ни один клиент не будет всегда доволен всем, что вы делаете для него. Периодически в отношениях с любым клиентом будут возникать конфликты. Как же реагировать в таких случаях, чтобы уладить эти конфликты? Предлагаю рассмотреть несколько способов решения… Читать далее Что делать с недовольным клиентом? Как решать проблему и выходить из кризиса в отношениях?
Эмоциональный интеллект в продажах
Продажи – уже давно не просто способ получения прибыли, а целая наука. Здесь нужны особые люди, особые навыки и даже особые личные характеристики. Остались ли еще неучтенные аспекты усовершенствования продаж на сегодняшний день? Оказывается, да. Об этом и многом другом декабрьский номер журнала «Управление сбытом». Эмоциональный интеллект в продажах – что это? Выдумка бизнес-тренеров или… Читать далее Эмоциональный интеллект в продажах
Кто-то купит, кто-то нет, так что? = Следующий!
Несколько слов о том, что можно прочитать в новом – октябрьском – номере журнала «Управление сбытом» (www.sellings.ru). Десятый номер предлагает читателю подробный разговор на такие темы как: создание наиболее оптимальной системы обучения сотрудников. совершенствование техники продаж Как правильно общаться с клиентом при холодном звонке? Что нужно сделать, чтобы новый сотрудник быстро адаптировался в вашей компании,… Читать далее Кто-то купит, кто-то нет, так что? = Следующий!